COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

Standplaats
Gorredijk
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1993-1993
Vacaturenummer
#1AV0022042

Over de functie

Over de functie

Jij ben het eerste aanspreekpunt voor klanten die wijn of koffie willen bestellen. Je verwerkt de orders die via de telefoon binnenkomen en geeft advies over alternatieve of aanvullende producten.

Naast telefonische orderverwerking verwerk je ook orders die via de post binnenkomen of de mail/chat. Daarnaast komen er bij de klantenservice ook vragen binnen over het wijzigen van orders, vragen over betalingen, bestellingen die niet of niet juist zijn ontvangen en regelen van schade tijdens transport.

Doordat je verantwoordelijk wordt voor veel verschillende zaken binnen de klantenservice is jouw werkdag nooit saai en is er nooit ‘niks’ te doen!

Wat we bieden

Je krijgt een fulltime functie voor langere tijd. Je krijgt in eerste instantie een uitzendovereenkomst, maar na een bepaalde tijd is er kans op een contract van de opdrachtgever zelf.

Daarnaast krijg jij ook:

  • Een startsalaris van €11,50 bruto per uur
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (maximaal €9,- per dag)
  • Mogelijkheid om een wijncursus te doen of andere trainingen
  • Werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 17:00 en één keer in de paar weken op zaterdag van 8:00 tot 14:00. Ter compensatie van je werkdag op zaterdag mag je 1 doordeweekse dag vrij nemen in de week voor of na je zaterdagshift.

Functie-eisen

Jij werkt graag zelfstandig, maar bent wel met je team verantwoordelijk voor het werk. Het zou mooi zijn als je al enige ervaring hebt in een klantenservice functie en niet bang bent om de telefoon op te nemen.

Daarnaast vragen wij van jou:

  • Een fulltime beschikbaarheid van 40 uur per week, liefst per direct
  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
  • Ervaring met Excel en Outlook en spreek en schrijf je vloeiend de Nederlandse taal

In drukke periodes wordt van jou gevraagd om extra uren te werken, op kantoor of thuis. De laptop en headset krijg je van het bedrijf en deze mag je dan ook mee naar huis nemen. De drukke periodes zijn vaak rond de Kerstdagen, Oud en Nieuw, en feestdagen zoals bijvoorbeeld Pasen.

Over het bedrijf

Je komt te werken in een team van ongeveer 40 gezellige collega’s, die werken voor de verschillende labels van Wijnvoordeel en Koffievoordeel. Je wordt onderdeel van de grote, internationale organisatie E-Luscious B2C B.V., die wijn en koffie levert in Nederland en België. Je kunt het bedrijf goed bereiken met de auto en het ov vanuit Leeuwarden, Heerenveen of bijvoorbeeld Drachten.

Het bedrijf zorgt goed voor haar medewerkers: uitgebreide vrijdagmiddag borrels, wijnproeverijen en zo af en toe een bedrijfsfeestje of uitje zijn dingen die jouw collega’s wel kunnen waarderen. Een avondje bowlen, steengrillen of een bingo op kantoor zijn dingen die in het verleden al eens gedaan zijn. En ook tijdens feestdagen (denk aan bijvoorbeeld Kerst) worden jou en je collega’s niet overgeslagen met lekkers en leuke pakketten.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Heerenveen

K. R. Poststraat 1 d-e
8441 EL Heerenveen

Vraag over deze vacature