COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Zwolle
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2150-2151
Vacaturenummer
#1AV0022682

Over de functie

Over de functie

Ben jij graag in contact met klanten? Zowel telefonisch als per mail? Wil je graag in een dynamische omgeving werken waar geen dag hetzelfde is? Als klantadviseur bij ENGIE in Zwolle sla jij je slag!

Een warm welkom is vanzelf sprekend bij ENGIE! Je wordt met open armen ontvangen en start samen met je nieuwe collega's aan de betaalde training. In de eerste twee weken kom je alles te weten over de diensten van ENGIE, krijg je training op het gebied van gesprekstechnieken en word je uitgedaagd om het beste uit jezelf te halen. Hierna ga je meeluisteren met een ervaren collega en kom je nóg meer te weten over bepaalde klantvragen en het systeem. Ben je er klaar voor?! Dan ga je zelf aan de slag! Er is altijd een vraagbaak in de buurt die je kan helpen als het nodig is. Ook na jouw inwerktraject blijft er aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Na deze weken ga je volledig zelf aan de slag als klantadviseur en begin je aan het telefonisch te woord staan van klanten. Heb je dit onder de knie? Dan is het mogelijk om je functie uit te breiden met klantcontact per mail, chat, en/of social media. Maar dit hoeft alleen als jou dit leuk lijkt!

Als klantadviseur bij ENGIE ga jij particuliere klanten te woord staan. Je helpt de klanten via verschillende kanalen, dit zorgt voor veel afwisseling in je werkzaamheden. Weet jij de vraag achter de vraag te achterhalen? Als dé klantexpert ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en je adviseert hen zo efficiënt mogelijk. Je helpt de klanten van ENGIE met vragen over betalingsachterstanden, facturen of contracten. Ook kunnen de vragen gaan over o.a. warmtebronnen, laadpalen, isolatie en zonnepanelen.

Wat we bieden

Wat bieden we jou?
Een snel groeiende organisatie met een informele werksfeer, waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling. Verder bieden wij:

  • Goede arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding;
  • Een mooi salaris van €12,35 bruto per uur.;
  • Bij goed functioneren is er uitzicht op een vast contract;
  • Doorgroeimogelijkheden voor hen die succesvol en ambitieus zijn;
  • Persoonlijke aandacht en een leerzame inwerkperiode met trainingen;
  • De mogelijkheid om een kosteloze trainingen en/of opleidingen te volgen via GoodHabitz;
  • En natuurlijk niet te vergeten ontvang je 8% vakantiegeld naast je reguliere salaris;

Functie eisen

Wat wij van jou verwachten:

  • Je hebt mbo+ werk- en denkniveau;
  • Beschikbaar vanaf 7 september 2020;
  • Je bent parttime of fulltime inzetbaar (minimaal 24 uur);
  • Een sterk inlevingsvermogen en een dosis enthousiasme zien wij graag in je terug;
  • Je beschikt over overtuigingskracht;
  • Vriendelijkheid en stressbestendigheid zijn termen die goed bij jou passen.

Over het bedrijf

ENGIE Energie biedt energiediensten aan haar klanten en gaat de uitdagingen van de energietransitie aan door het beschikbaar maken van duurzame energie, het streven de klimaatverandering tot een minimum te beperken, leveringszekerheid te bieden en zorg te dragen voor een verantwoord gebruik van de beschikbare resources. ENGIE Energie investeert daarom in hernieuwbare energie bronnen zoals zon, wind en biogas.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Zwolle

Hanzeplein 11
8017 JD Zwolle

Vraag over deze vacature