COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
16 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1635-1636
Vacaturenummer
#1AV0022893

Over de functie

Over de functie

Tegenwoordig kunnen wij bijna niet anders dan online boodschappen doen of dat ene pakketje per post versturen. Dat kan vragen oproepen, bijvoorbeeld; Wat is de status van mij pakket? Kan ik ook mijn zelfgemaakt cadeau online frankeren? Of “Wat zijn de openingstijden van de dichtstbijzijnde servicepunt?” zijn een van de vele vragen die de Klantenservice van PostNL dagelijks krijgen.
Voor het project PostNL Consument zoeken wij Klantcontact Medeweker, oftewel kanjers, die de klanten informeert over pakketten en/of de klacht in behandeling neemt.

Als Klantcontact Medewerker ben jij specialist en is het belangrijk om over uitstekende communicatieve vaardigheden te beschikken. Zowel mondeling als schriftelijk. Naast dat je de klant telefonisch te woord staat voorzie je ook per e-mail van de juiste informatie en advies. Vanuit ‘huis’ beheers je gesprekstechnieken uitstekend en weet je al snel de klantvraag helder te krijgen en geef je gericht en uiterst klantvriendelijk antwoord. Naast dat je de leiding houdt in het gesprek kan je je ook goed verplaatsen in de situatie van de klant. Je stelt je empathisch op, maar geeft duidelijke kaders aan.
De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.30 – 20.00 uur en zaterdag van 09.00 – tot 16.00 uur.

Voordat jij de ‘lijn’ in gaat leer je door de experts van PostNL de kneepjes van het vak. Door middel van een fulltime training (5 dagen) en een kweekvijver(5 dagen) leer jij PostNL beter kennen en hoe jij het beste uit jezelf kan halen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Wat we bieden

  • De mogelijkheid om parttime (minimaal 24 uur) of fulltime (4o uur) per week te werken;
  • Je kunt zelf je rooster bepalen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een startsalaris van €9,70;
  • Werken in een heel gezellig team;
  • Een afwisselende functie;

Functie-eisen

Beschik je over minimaal mbo3 werk-denkniveau?
Beschik je over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk)?
Ben je de eerste 3 maanden beschikbaar?
Ben jij parttime of fulltime beschikbaar?
Kan jij zelfstandig en op afstand (thuis) werken?
Ben jij inzetbaar voor de beschikbaarheid die hoort bij je gekozen contractwaarde?

Kan jij bovenstaande vragen beantwoorden met “Ja”? Wat houd je dan nog tegen om te solliciteren?

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact in Leeuwarden. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.
Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen.

Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen.
Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat.
Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature