COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
HBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1.800-2.000
Vacaturenummer
#1AV0031064

Over de functie

Over de functie

Ben je per februari beschikbaar, wil jij het verschil maken in de klantenservice, ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging met flexibele werktijden?? Lees dan snel verder en reageer via de sollicitatiebutton!
Wij zijn namelijk per februari op zoek naar nieuwe klantenservice medewerkers bij Vattenfall in Leeuwarden.

Je komt te werken op de klantenservice afdeling van Vattenfall. Deze afdeling heeft een heldere ambitie: miljoenen klanten helpen om duurzame energiebesparingen te realiseren.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het klantencontact. Veel klanten nemen contact met je op over het afsluiten van een contract, energiebesparende mogelijkheden, de meterstand of een verhuizing. Hierin is het belangrijk dat je een luistert oor bent, goed doorvraagt en de klant zo goed mogelijk verder helpt. Je wil je klant echt verder helpen zodat deze met een goed gevoel weer ophangt. Er zijn verschillende kanalen waarin een klant contact met je kan zoeken en om advies vraagt. Dit kan via de telefoon, mail en Watsapp.

Je ziet kansen en weet ze om te zetten naar acties en toont lef in het maken van keuzes. Je denkt kritisch mee met de klant, bedrijf en collega’s en durft hierbij ook kritisch naar jezelf te kijken. Jij wilt voor een langere periode aan de slag bij dezelfde opdrachtgever en wil je graag binden aan Vattenfall.

Je handelt elk telefoontje met enthousiasme af en zorgt er voor dat de klant bij jou in goede handen is!

Wat we bieden

Jij bent in elk geval op vrijdag beschikbaar om te werken en minimaal 24 uur per week beschikbaar. Door corona wordt er op dit moment vanuit huis gewerkt, dus houd daar rekening mee.
Daarnaast krijg jij:

  • Een startsalaris van €11,46 bruto per uur wat na 6 maanden €11,81 wordt;
  • Een tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op een vast contract bij Vattenfall;
  • Keuze uit een fulltime (32-40 uur) baan.

Je gaat flexibel werken op doordeweekse dagen (ma-vr) tussen 8:00 en 18:00 uur. Je rooster en werktijden worden in overleg met jou bepaald, waarbij de vrijdag een verplichte werkdag is.

Functie-eisen

Je hebt een afgeronde MBO Niveau 4. Je handelt proactief, neemt verantwoordelijkheid en komt je beloftes na. Je ziet kansen en weet ze om te zetten naar acties en toont lef in het maken van keuzes. Je denkt kritisch mee met de klant, bedrijf en collega’s en durft hierbij ook kritisch naar jezelf te kijken. Je kan goed verbinding maken, toont empathie en kan je inleven in de perceptie van de klant op een authentieke manier. Je zorgt voor een moeiteloze klantervaring; de klant is bij jou in goede handen!

Je denkt in mogelijkheden en kan dit uitdragen naar de klant. Je bent trots op (ook kleine) successen en deelt dit met je collega’s. Je kan goed zelfstandig en alleen werken, thuiswerken is voor jou geen probleem. Je neemt zelf de regie over je loopbaan. Ook in deze coronacrisis wil Vattenfall het beste voor hun medewerkers. De teamleiders staan ook op afstand klaar voor je en helpen je waar nodig. Ook met jouw collega's hou je contact zodat het teamgevoel zeker voelbaar is.

Over het bedrijf

Je gaat werken in centrum Leeuwarden voor één van de grootste energieleveranciers van Nederland: Vattenfall. Vattenfall zet zich in om een betrouwbare, betaalbare en zo schoon mogelijke energievoorziening te bieden. Vattenfall produceert en levert gas, elektriciteit en helpt haar klanten om het energieverbruik te beperken.
Bij Vattenfall staat onder andere ook de ontwikkeling van haar medewerkers centraal. Wanneer je begint bij Vattenfall krijg je een uitgebreide training zodat jij goed weet hoe jij servicegericht je klanten kan helpen. Je leert verschillende gesprekstechnieken en je leert ook het bedrijf goed kennen. Jouw eigen ontwikkeling is erg belangrijk en daar wordt je hier dan ook goed bij geholpen door verschillende trainingen. Deze ervaring kan jij de rest van je carrière meenemen!
Het kantoor is goed te bereiken met de auto of openbaar vervoer vanuit verschillende steden zoals Heerenveen, Drachten of Groningen.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Emmen

Boumaboulevard 406
9723 ZT Groningen

Vraag over deze vacature