COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Diemen
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.350-2.400
Vacaturenummer
#1AV0040414

Over de functie

Over de functie

Deins jij niet terug voor een uitdaging en ben jij graag werkzaam in een snel veranderende werkomgeving? Wil jij tevens meer kennis en ervaring op doen in de wereld van WWFT, KYC en CDD? Lees dan snel verder en ontdek of dit jou eerste stap in die richting gaat zijn!

Als klantenservice medewerker op de afdeling KYC Remediation spreek je particuliere of zakelijke klanten met vragen over het identificatieproces in het kader van de Wwft wet -en regelgeving. Jij bent verantwoordelijk voor het klantcontact met de klanten, deze klanten hebben creditcards afgesloten via o.a. Bijenkorf, ANWB, ABN AMRO en hebben vragen over het identificatieproces. Klopt dit namelijk wel? Is het geen phising? Jij stelt de klanten gerust, controleert het identificatieverzoek en helpt ze vervolgens door dit proces heen.

Je werkt tussen 08.00 en 17.00 waarbij je kunt kiezen voor een dienst van 08.00 tot 16.30 of van 08.30 tot 17.00. Deze werkzaamheden kunnen alleen op kantoor plaatsvinden, je werkt dus met inachtneming van alle maatregelen op kantoor in Diemen, Amsterdam.

Heb jij interesse in de functie klantenservice medewerker bij ICS? Solliciteer dan direct. Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen jou van een reactie te voorzien. Wie weet werk jij binnenkort als klantenservice medewerker bij ICS in Diemen.

Wat we bieden

  • Een mooie kans om de beginselen te leren van KYC en WWFT;
  • Voor de functie klantenservicemedewerker geldt €13,78 bruto per uur;
  • Starten in overleg maar zo snel mogelijk;
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 per km tot max. 80 km per dag. OV kosten worden volledig vergoed;
  • Persoonlijke loopbaanbegeleiding om jezelf te ontwikkelen;
  • Trainingen via Goodhabitz;
  • Een tijdelijk dienstverband (1 jaar);
  • Collectiviteitskorting bij Menzis en de Amersfoortse;
  • 8,33% vakantiegeld (0,33% wordt onbelast uitbetaald);
  • Na 26 gewerkte weken pensioenopbouw via Stipp;
  • Behalen van certificaten zoals bijvoorbeeld de WFT Basis;

Functie-eisen

Deze afdeling is sinds kort opgezet, dit betekent dat nog niet alle taken vastgelegd zijn. Het kan dan ook zo zijn dat jij de ene dag de klanten telefonisch te woord staat terwijl jij je de volgende dag bezig houdt met de administratieve verwerking van de klantgegevens.

Verder zoeken wij collega's die;

  • aantoonbaar mbo-4 werk -en denkniveau hebben;
  • fulltime 36 uur per week beschikbaar zijn (je werkt 4 om 5);
  • communicatief vaardig zijn en bij voorkeur ervaring hebben in het voeren van klantgesprekken;
  • binnen vier weken na start je WFT basis diploma willen behalen (op kosten van Unique);

Over het bedrijf

ICS is inmiddels ruim 30 jaar actief. In die tijd hebben we een leidende positie opgebouwd als uitgever van creditcards. We zijn bijzonder sterk in fraudepreventie en waken dag en nacht over de veiligheid van onze klanten. Onze klanten waarderen ons als partij waarop ze altijd kunnen rekenen. Ze bevelen ons graag aan, waardoor we mooie resultaten behalen en het gebruik van onze creditcards groeit.

Onze missie: wat er ook gebeurt in de wereld, wij zorgen dat onze klanten het veiligst kunnen betalen, nu en in de toekomst.
Je standplaats is Wisselwerking 32 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid. Je werkt in een dynamische en veranderlijke omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening hoog in het vaandel staan. ICS is een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Er hangt een informele en gezellige sfeer waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature