COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker

Standplaats
Den Haag
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€12,90-12,96
Vacaturenummer
#1AV0041999

Over de functie

Over de functie

Wil jij graag echt iets betekenen voor de inwoners van de gemeente Den Haag? Weet jij wat klantvriendelijkheid is, word je gelukkig van anderen helpen en hou je ook zo van onze stad? Lees dan verder!

Als klantenservicemedewerker van de gemeente Den Haag ben jij het telefonische visitekaartje van de stad! De vragen die je krijgt, gaan over veel verschillende onderwerpen. Je helpt burgers bij belangrijke momenten in het leven, zoals geboorten, verhuizingen en huwelijken. Je draagt bij aan het wooncomfort in de stad door vragen over bijvoorbeeld afval en parkeren te beantwoorden. Hierbij is het erg belangrijk dat je de burgers op een deskundige en professionele manier te woord staat. Natuurlijk doe je dat ook met veel klantvriendelijkheid en efficiëntie.

Je hebt veel middelen tot je beschikking om de burger van de juiste informatie te voorzien. Ook kun je balieafspraken maken en meldingen doorgeven. Krijg je een gespecialiseerde vraag? Dan zet je deze door naar de juiste afdeling en informeer je de burger over de verdere gang van zaken. Jij zorgt dat de burger aan het eind van het gesprek tevreden en goed geïnformeerd is en daardoor nóg trotser kan zijn op onze stad!

Wat we bieden

Een een uitdagende fulltime baan van maximaal 32 uur met een bruto uurloon van € 12,96.
Een tijdelijk dienstverband vanaf 12/04/2021 tot 12/10/2021. Bij goed functioneren is er kans op verlenging.
De werktijden zijn maandag tot en met vrijdag van 08:15 tot 17:00.
Goede werkervaring voor een loopbaan bij gemeente
Locatie, Spui 70, Den Haag
Keuze uit wekelijkse of 4 wekelijkse uitbetaling
Een account bij Unique Online Trainingen (GoodHabitz) waarmee je meer dan 100 trainingen kunt volgen

Functie-eisen

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
  • Het is een pluspunt als je al ervaring hebt in een dienstverlenende omgeving.
  • Je beheerst de Nederlandse taal schriftelijk en mondeling volledig.
  • Aantoonbaar goed Engels sprekend, er bellen veel Engelssprekenden naar de gemeente Den Haag. De sollicitatie wordt gedeeltelijk in het Engels gehouden. We leren jou alle vaktermen.
  • Je bent een echte multitasker op de computer en kunt snel werken in verschillende systemen tegelijkertijd.
  • We willen graag een referentie van je ontvangen.
  • Je beschikt over de ruimte en middelen om in overleg thuis te werken op termijn

Over het bedrijf

De Gemeente Den Haag en 14070

Je hoeft alleen maar het telefoonnummer 14070 te bellen om contact op te nemen met de gemeente
Den Haag. 14070 is onderdeel van het Klantcontactcentrum, waar de balies op het stadhuis en stadskantoor ook bij horen.
De gemeente Den Haag vindt direct duidelijke communicatie belangrijk. De gemeente wil op een efficiënte en begrijpelijke manier burgers helpen met hun vragen. Het liefst op zo’n manier dat het in één keer duidelijk en opgelost is. We zijn dan ook ontzettend trots op de goede resultaten van ons
klanttevredenheidsonderzoek.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Gemeente Den Haag

Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 D
2593 BM 's-Gravenhage

Vraag over deze vacature