Klantenservice Medewerker

Standplaats
Breda
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.700-2.900
Vacaturenummer
#1AV0046407

Over de functie

Over de functie

Als Klantenservice Medewerker zorg je ervoor dat de workflow soepel verloopt door het opbouwen van een goede werkrelatie met zowel onze klanten als onze Field Service Engineers; het ontvangen van vragen, het oplossen van problemen / het verkrijgen van belangrijke technische informatie en het efficiënt plannen van servicewerkzaamheden - het leveren van 'boven verwachting' klantenservice en tevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden van jou zijn:

  • Ontvangen van klanten oproepen, het oplossen van problemen en het bepalen van behoeften en urgentie
  • Managen en toewijzen van Field Service Engineers aan service calls
  • Bieden van technische ondersteuning op afstand (aan de telefoon) indien nodig
  • Loggen van service requests en call notes in SAP
  • Ervoor zorgen dat de nodige onderdelen beschikbaar zijn voor opdrachten; identificatie van reserveonderdelen en offertes - afhandeling
  • Optreden als liaison tussen onze klanten, onderdelenafdelingen en Field Service Engineers
  • Effectief communiceren om eventuele problemen op te lossen
  • Andere taken kunnen ook deel uitmaken van de dagelijkse activiteiten op basis van zakelijke behoeften

Wat we bieden

We bieden jou een tijdelijk contract tot eind 2021 (wellicht nog tot een deel van begin 2022) op fulltime basis. (40 uur maar 36 uur is bespreekbaar).
Je komt te werken in het mooie Breda met een kantoor dat makkelijk te bereiken is. De snelweg zit namelijk om de hoek. Je ontvangt een salarisindicatie tussen €2700 en €2900 en secundaire arbeidsvoorwaarden. Ten slotte draag je je steentje bij aan de farmaceutische branche wat een grote maatschappelijke impact heeft.

Functie-eisen

De perfecte Klantenservice Medewerker is voor ons de volgende persoon:

  • Georganiseerd, gestructureerd en gedreven.
  • Initiatiefrijk, en je houdt overzicht op wat de klant, het team, of onze business nodig heeft.
  • Communicatief ben jij sterk en je houding is altijd klantgericht.
  • Zelfverzekerd in het schrijven en spreken van Nederlands en Engels.
  • Windows Office heeft geen geheimen meer voor jou.
  • Je hebt een commerciële instelling en bent in staat om onder druk te werken, verbonden aan een budget.
  • Werkervaring in een administratieve functie is zeker handig en wordt gewaardeerd.
  • Eerder gewerkt hebben met SAP is voor ons al helemaal perfect! Maar je krijgt hier ook nog een stukje opleiding in nadat je start.

Over het bedrijf

Dit bedrijf is wereldleider op het gebied van dienstverlening aan de wetenschap. Hun missie is om klanten in staat te stellen de wereld gezonder, schoner en veiliger te maken. Ze helpen klanten het onderzoek in de biowetenschappen te versnellen, complexe analytische uitdagingen op te lossen, de diagnostiek van patiënten te verbeteren, geneesmiddelen op de markt te brengen en de productiviteit van laboratoria te verhogen.

Heb je interesse in de vacature van Klantenservice Medewerker? Reageer dan snel!
Jij solliciteert, maar hoe gaat het in zijn werking?
Hieronder staat de volledige sollicitatieprocedure, nog eens kort uitgelegd.
Sollicitatieprocedure
1. Je solliciteert
Leuk! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
2. Persoonlijke intake
Sluit jouw cv voldoende aan op de wensen van de opdrachtgever?
Dan word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek, momenteel telefonisch of via Teams
3. Goed gesprek? Je wordt voorgesteld!
Wij stellen jou direct voor met jouw persoonlijke Unique cv.
4. Sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever.
Ziet de opdrachtgever de match tussen jouw profiel en de functie? Dan mag jij op gesprek.
5. Aangenomen?
Gefeliciteerd, je hebt de baan en gaat lekker aan de slag als Klantenservice Medewerker!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Breda

Markendaalseweg 63 a
4811 KA Breda

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >