Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Tilburg
Opleiding
MBO
Uren per week
34 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€14,13-14,14
Vacaturenummer
#1AV0057379

Over de functie

Over de functie

Word jij blij van het helpen van klanten en ben je op zoek naar een baan waar jij het verschil kunt maken? Werken als klantenservice medewerker bij CZ sluit dan goed aan bij jouw wensen!

Voor de afdeling Politie Zorgpolis (PZP) van CZ zij wij op zoek naar klantenservice medewerkers. De Politie Zorgpolis (PZP) is een zorgverzekering op maat voor de politie en familie. Jij gaat telefonisch klanten te woord staan met vragen over zijn of haar verzekering. Je zorgt ervoor dat alle verzekerden persoonlijk en op maat gemaakt advies krijgen. Als klantadviseur bij de Politie ben jij er als klanten je nodig hebben. Je stuurt nooit iemand van het kastje naar de muur, maar je geeft eerlijke en heldere informatie.

Het is mogelijk om fulltime voor 34 uur per week aan de slag te gaan. Wil je liever parttime werken? Dan is het ook mogelijk om 24 uur per week te werken. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00-19.00 uur.

Om te kunnen starten haal jij vooraf een Wft zorg certificaat. De Wet op het financieel toezicht (Wft) eist dat adviseurs binnen een financiële instelling een Wft certificaat dienen te hebben. Het is dus belangrijk dat jij de Wft certificaat behaald voordat je advies mag geven aan de klanten.

Vanaf je startdatum begin je met een interne opleiding waarin je samen met je andere nieuwe collega’s alles leert over de verzekeringen van CZ. De eerste vier dagen ben je vooral bezig met de theorie en de systemen. Vanaf dag vijf ga je, onder begeleiding, je eerste gesprekken voeren met klanten. Tussendoor heb je nog een aantal dagdelen waarin je extra theorie en uitleg krijgt. Vervolgens ga je aan de slag als klantadviseur waarin je uiteenlopende gesprekken voert met klanten: geen gesprek is hetzelfde!

Wat we bieden

  • Een salaris van € 14,13 bruto per uur.
  • Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
  • Een dynamische omgeving met op afstand betrokken en behulpzame collega’s.
  • Een WFT Zorg diploma die je via ons mag behalen.
  • Een thuiswerkvergoeding van €2,50 per dag. (Mocht je op kantoor gaan werken dan ontvang je reiskostenvergoeding)
  • Je wordt tijdens de eerste 3 weken opgeleid op kantoor, waarna je vanuit huis zal werken (conform de richtlijnen van het RIVM die op dat moment gelden). Je moet wel in de gelegenheid zijn om op het kantoor van CZ in hartje Tilburg te werken, wanneer dit weer mag.
  • Groot aanbod van trainingen in GoodHabitz;
  • Functie vanaf 24 uur (parttime) 34 uur (fulltime).

Functie-eisen

Als klantenservice medewerker staat het contact met de klanten centraal. Daarom is het fijn als je al enige ervaring hebt op het gebied van klantcontact. Vanwege de huidige corona situatie zal je vanuit huis werken, het is dus belangrijk dat dit past bij jouw mogelijkheden.

Daarnaast herken jij jezelf in onderstaande punten:

  • Je bent minimaal in het bezit van een mbo4 diploma.
  • Je staat graag klanten telefonisch te woord over verschillende verzekeringen.
  • Je kunt snel schakelen en je bent in staat om zelfstandig te werken.
  • Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.

Over het bedrijf

Medewerkers zijn zeer te spreken over CZ als werkgever. Niet voor niks hebben ze een ENPS van +10! De sfeer is informeel en gezellig: regelmatig worden borrels georganiseerd door collega’s om elkaar beter te leren kennen buiten het werk.

De werkplekken zijn ergonomisch verantwoord: de bureaus zijn in hoogte verstelbaar en ook kun je fietsen onder je bureau! Ieder CZ kantoor heeft een goed restaurant in huis waar je heerlijk en gezond kunt lunchen met collega’s.

CZ wil dat haar 3,7 miljoen klanten zorg krijgen die verder gaat. Daarom zijn ze continu op zoek naar kansen voor vernieuwing en verbetering. Dat doen ze samen met ziekenhuizen en instellingen. En door een stap extra te zetten voor de verzekerden. Daarom zoeken ze de beste medewerkers. Mensen die impact willen hebben in een organisatie die constant innoveert.

Vacature-informatie

UNQ CZ

Ringbaan West 236
5038 KE Tilburg

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >