Klantenservice medewerker

Standplaats
's-Hertogenbosch
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.088-2.175
Vacaturenummer
#1AV0060800

Over de functie

Over de functie

Vind jij het leuk om dagelijks veel klantcontact te hebben? Wil jij net het stapje extra zetten voor de klant? Lees dan verder!

Als klantenservice medewerker ben je hét aanspreekpunt voor dagelijkse serviceverzoeken en het verstrekken van basisinformatie over de diensten en het product. Je bent verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en administratief afhandelen van uiteenlopende inkomende klantvragen op het gebied van online bankieren, betalingen, bankkaarten, hypotheken & kredieten en sparen & beleggen. Hierbij neem je eigenaarschap voor het realiseren van oplossingen voor klanten.

De werkzaamheden vinden plaats in lijn met de interne afspraken, geldende wet- en regelgeving en het klant belang, met als doel de vragen van klanten zo efficiënt mogelijk te (laten) beantwoorden. Je hebt zelfstandig en op een onderscheidende manier contact met klanten via verschillende communicatiekanalen als telefonie, mail en chat. Hiervoor is het belangrijk dat je gewend bent om met verschillende communicatie instrumenten te werken.

Werktijden:

  • 8:00 – 21:00 uur (ma-vr)
  • 8:30 – 16:30 uur (za)
    Rooster 4 weken van tevoren bekend. Voorkeur kan opgegeven worden en ze proberen hier mee rekening te houden.
    Avonddienst: in roulatie 1 avond in 2 weken.
    Zaterdagdienst: in roulatie 1 maal in 3 weken.

Wat we bieden

Als klantenservice medewerker kom je in een leuk team te werken. Het is een vaste baan en je kunt zowel parttime als fulltime werken. Je krijgt €12,00 euro bruto per uur en €12,50 als je WFT basis hebt. Wanneer je nog geen WFT hebt wordt je opgeleid om binnen 3 maanden je WFT basis te halen. Ook ga je mee in periodieke, waardoor het salaris ook omhoog gaat. Na een half jaar krijg je de mogelijkheid om jezelf elk kwartaal in te schrijven om een skill te ontwikkelen (allerlei thema’s waaruit je kan kiezen).

Functie-eisen

Als klantenservice medewerker ben je:

  • Beschikbaar 24 tot 40 uur o.b.v. min-max 8 uur bandbreedte (bijvoorbeeld tussen 24 en 32 uur per week beschikbaar);
  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring als klantenservice medewerker;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.

Ook wil je als klantenservice medewerker net het stapje extra zetten om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Over het bedrijf

Het bedrijf is gevestigd in Den Bosch ('s-Hertogenbosch) en gespecialiseerd in het behoud en de opbouw van vermogen voor klanten. Het bedrijf onderscheidt zich met persoonlijke aandacht, gespecialiseerde kennis en ervaring. De relatie heeft zowel nationale als internationale klanten. De drie belangrijkste uitgangspunten zijn: cliëntbelang, servicegericht en integer handelen. De kernwaarden zijn: ondernemersgeest, vakmanschap, toewijding en specialisatie. Wat zich naar de klant vertaald in alert, duidelijk, persoonlijk en op maat. Het bedrijf is goed bereikbaar vanaf Tilburg, Breda en Eindhoven.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau 's-Hertogenbosch

Brugstraat 33
5211 VS 's-Hertogenbosch

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >