Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Tiel
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€11,31-13,00
Vacaturenummer
#1AV0054310

Over de functie

Over de functie

Ben je communicatief sterk en krijg jij energie om mensen te helpen? Denk jij dat je kort en krachtig een klant te woord kan staan en ben jij vanuit nature geïnteresseerd in de beleving vanuit het perspectief van de klant? Als medewerker klantenservice beleef je elke dag nieuwe uitdagingen, spreek je elke dag diverse mensen en sluit je met een tevreden mindset je dag af nadat je vele klanten hebt geholpen! Dit maakt de functie klantenservice medewerker een afwisselende baan waarbij elke dag een verassing is.

Wil jij weten wat de functie precies inhoudt? Wij kunnen alvast verklappen dat deze functie geen doorgaans klanten service medewerker betreft. Jij zal namelijk hèt eerste aanspreekpunt zijn voor klanten met vragen over CV ketels op het gebied van service, storingen en planning. Je leert een weg vinden in het werken met 4 verschillende systemen waarbij je tegelijkertijd de klant te woord staat aan de telefoon en achterhaalt wat het probleem is en hoe de klant dit heeft ervaren. Hierbij is de ultieme klantenbeleving van essentieel belang en wordt er daarom niet gevraagd om te presteren binnen een bepaalde afhandeltijd. Dit maakt je werk relaxter en brengt het een ongedwongen en prettige werksfeer. Als medewerker klantenservice zal jij met behulp van assertiviteit, verantwoordelijkheidsgevoel en resultaatgerichtheid de beste uitkomst boeken. Je luistert tijdens het gesprek goed naar de behoeften van de klant en kan daar met een commerciële blik behendig op inspelen. Je hakt de knoop door waar nodig en bent constant aan het multitasken met systemen. Wanneer jij de klant niet persoonlijk te hulp kan schieten heb jij de mogelijkheid om monteurs in te schakelen. Het werk is geheel thuis en met minimaal 16 uur tot 40 per week kun jij je werk goed combineren met je eigen planning. Door een flexibele en positieve mindset kan je met deze functie het beste uit jezelf halen!

Wat we bieden

Je zal door het bedrijf meegenomen worden in een uitgebreid inwerktraject waarin je echt het gevoel krijgt de optimale connectie met de organisatie aan te gaan.

Verder bieden wij jou als klantenservice medewerker:

  • Een brutosalaris van € 11,31 euro per uur excl. weekend- en avondtoeslagen ingeschaald als junior klantenservice medewerker;
  • Een brutosalaris van € 14.95 euro per uur excl. weekend- en avondtoeslagen ingeschaald als medior klantenservice medewerker (relevante klantenservice ervaring);
  • Flexibele werktijden: tussen 7:00 en 21:00 vanuit huis waarbij uiteraard wordt geluisterd naar jouw persoonlijke wensen;
  • Een vaste baan voor fulltime of parttime beschikbaarheid op basis van een min max contract. Denk hierbij aan: 16-24 uur, 24-32 uur, 32-40 uur;
  • Een laptop, beeldscherm, telefoon en koptelefoon krijg je van de zaak.

Functie-eisen

Wat vragen wij van jou als klantenservice medewerker?

  • Jij hebt een afgeronde MBO opleiding en/of werk- denkniveau;
  • Jij beschikt over multitasken als een van je beste eigenschappen;
  • Jij bent minimaal 2 avonden en één weekenddag beschikbaar (dit houdt niet in dat je deze dagen ook daadwerkelijk werkt);
  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend en staat sterk in je schoenen;
  • Kort, krachtig en concreet zijn kerneigenschappen die jij bezit!

Over het bedrijf

De organisatie speelt zich af in de technisch branche en verzorgd onderhoud aan al het gas en elektriciteit binnenshuis. De organisatie is actief in het verduurzamen van Nederland waardoor zij als een van de grootste energieorganisatie van ons land worden gezien. De organisatie ziet personeel als grootste kapitaal voor het optimaal draaien van de organisatie. Hierdoor belonen zij motivatie met doorgroeimogelijkheden, opleidingen en betrokken werksfeer.

De functie start 11 oktober en je zal de eerste 3 weken fulltime in training gaan. Hieruit bestaat 1.5 week uit een online theorie training en 1,5 week een buddyproject, hierna zul je zelfstandig aan de slag gaan met behulp van een virtuele coach.
Ben jij nou enthousiast geworden na het lezen van deze onwijs mooie kans en wil jij per direct aan de slag als medewerker klantenservice? Solliciteer dan direct! of mail je cv naar tiel@unique.nl voor 16 augustus.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Tiel

Kersenboogerd 3 - 5
4003 BW Tiel

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >