Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Almere
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€12,10-12,11
Vacaturenummer
#1AV0062126

Over de functie

Over de functie

Sta jij te trappelen om de zorgconsument van onze zorgverleners zowel telefonisch als schriftelijk verder op weg te helpen met vragen over hun rekening? En ben je in staat om elk gesprek met evenveel enthousiasme en inlevingsvermogen te behandelen? Dan verwarmen we jouw stoel vast voor en kunnen we niet wachten je te verwelkomen!

Voor een bedrijf in Almere zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker voor 24-32 uur per week. Wat ga jij zoal doen?
Een Medewerker Servicedesk is medeverantwoordelijk voor het goed laten verlopen van het gehele declaratie- en facturatieproces. Een variëteit aan taken zorgt ervoor dat je gedurende de dag veel afwisseling ervaart in een hectische omgeving. Je schakelt tussen diverse systemen om vragen van de zorgconsument zo efficiënt en correct mogelijk af te handelen. Zo’n 80% van de werkzaamheden zijn telefonisch (inbound) en 20% zijn administratieve werkzaamheden.
De belangrijkste taken van de klantenservice medewerker zijn:

  • Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van de zorgconsument,
    zoals het aanmaken van een betalingsregeling, aannemen van een klacht of
    uitleg geven over de rekening;
  • Het opzoeken en verwerken van binnengekomen betalingen die niet automatisch kunnen worden verwerkt;
  • Meedenken in het verbeteren van onze processen en dienstverlening op de afdeling;
  • Medeverantwoordelijk voor het behalen van de servicelevels conform teamdoelstellingen.

Zoals je leest, een dynamische functie met leuke verantwoordelijkheden. Je bent dé onmisbare schakel als klantenservice medewerker!

Wat we bieden

  • Een salaris €12,10 per uur en een jaarlijkse bonusregeling;
  • Een parttime contract als klantenservice medewerker van 24 of 32 uur per week met uitzicht op vast dienstverband;
  • Een volledige OV vergoeding en met de auto een vergoeding van 0,19 cent per km;
  • Mogelijkheid voor gedeeltelijk thuiswerken;
  • De gelegenheid om je talent verder te ontwikkelen in de praktijk;
  • Pensioenregeling met een lage werknemersbijdrage;
  • 25 vakantiedagen en kans op 2 extra bonusdagen;
  • Een toffe en moderne werkgever met een prachtig hoofdkantoor.

Functie-eisen

Wie ben je, en wat hopen we dat je meeneemt?

  • Jij hebt een klant- en servicegerichte houding: je bent in staat om patiëntverwachtingen te overtreffen door jouw deskundigheid en de hands-on aanpak om de patiënt juist te informeren en de vraag op te lossen;
  • Jij hebt een probleemoplossend vermogen: je begrijpt welke impact of consequenties bepaalde handelingen hebben en kan daarbij het totaalproces overzien. Hierbij denk je zelf proactief mee om tot structurele oplossingen over te gaan;
  • Jij beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Jij bent stressbestendig: je wordt niet zenuwachtig van een telefonische wachtrij of achterstanden in de schriftelijke verwerking van patiëntvragen. Je kunt je hoofd koel houden in deze situaties en bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen;

Daarnaast ben jij een klantenservice medewerker in hart en nieren. Prioriteiten stellen is één van jouw talenten en je vindt het belangrijk jezelf te ontwikkelen! Denk jij nou: "Hee dit ben ik!"? Wacht dan niet langer en solliciteer direct als klantenservice medewerker! Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Over het bedrijf

Dit bedrijf regelt de facturering en het debiteurenbeheer voor ruim 7.500 zorgaanbieders zodat zij zich kunnen concentreren op waar ze het best in zijn: het bieden van goede zorg. De klantenservice afdeling bestaat ongeveer uit 40 medewerkers. Het team is een gemêleerd gezelschap van jong tot oud. De afdeling omschrijft zich het best als dynamisch en hectisch, waar hard wordt gewerkt. Er wordt regelmatig op initiatief van de medewerkers een etentje georganiseerd voor de gezelligheid. Verbinding, van elkaar leren en een nog betere versie worden van wie we zijn en wat we doen kenmerkt ons team.

Heb jij de solliciteerknop gevonden? Na je sollicitatie kan jij het volgende van ons verwachten:
Stap 1: We bekijken jouw cv en motivatiebrief
Stap 2: Zien wij een match? We leren je graag kennen in een (online) intakegesprek
Stap 3: Ziet de opdrachtgever ook een match? Ze ontmoeten je graag in een sollicitatiegesprek
Stap 4: Beide enthousiast? Je mag je contract tekenen en lekker aan de slag als klantenservice medewerker!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Almere

Busplein 4
1315 KR Almere

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >