Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Utrecht
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.250-2.400
Vacaturenummer
#1AV0057557

Over de functie

Over de functie

Klantvriendelijk en initiatiefrijk? Wil jij je graag verder ontwikkelen binnen de klantenservice? Dan is deze vacature echt iets voor jou! Solliciteer direct. Heb je vragen? Neem contact op via 030-2736100.

Als klantenservice medewerker denk je samen met jouw collega's mee over processen en zie je jouw goede ideeën werkelijkheid worden en het werk nog leuker maken dan het al is.
Elke dag de meest uiteenlopende oplossingen vinden voor het verlenen van goede service aan onze klanten. Jij krijgt te maken met klantvragen en uitdagingen met betrekking tot verschillende software issues. Dit kan gaan over het gebruik van de programma's tot aan de techniek achter de programma's. Je achterhaalt de behoefte van de klant en met jouw klantgerichte instelling zorg jij voor weer een tevreden klant. En dat is nog niet alles!!

Op jou kunnen we bouwen zodra je als klantenservice medewerker de onderstaande taken vervuld;

  • Binnenkomende web vragen, chat- en telefoongesprekken beantwoorden;
  • Vastleggen hoe je tot werkende oplossingen bent gekomen;
  • Jouw verrassende ideeën delen waarmee we serviceprocessen kunnen verbeteren;
  • Onze klanten adviseren over nieuwe, innovatieve softwareoplossingen;
  • Elke dag nieuwe dingen ontdekt en wilt leren.

Wat we bieden

Als klantenservice medewerker kan je, op basis van 40 uur per week, rekenen op:

  • Een salaris tussen de € 2250,- en € 2400,- (excl vakantiegeld en 13de maand);
  • Een dertiende maand;
  • Een organisatie die je de ruimte geeft om je ambities waar te maken;
  • De beste training en coaching om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen;
  • 27 vakantiedagen.

Jij krijgt direct een vaste baan aangeboden en komt gelijk in dienst van de opdrachtgever! Dat is iets heel moois om naar uit te kijken. De sollicitatie procedure is als volgt:

  • 1ste online gesprek (30 minuten)
  • DAT test (Differentiële Aanleg Test)
  • 2de gesprek: als de test goed is gegaan, wordt er een uur meeluisteren ingepland op locatie + een gesprek met een manager en een Team lead;
  • Aanbieding: Als het laatste gesprek ook voorspoedig verloopt dan volgt de aanbieding.

Functie-eisen

Jij sluit je aan bij de ruim 80 collega's van de supportafdeling van het team Customer Success. Zij staan bekend om hun service, kwaliteitsbewustzijn en hun goede samenwerking. Hulp vragen als het moet en hulp aanbieden als het kan, dát zit in hun DNA.

Bovendien breng je mee naar het klantenservice team:

  • MBO+/ HBO werk- en -denkniveau.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Luistervaardigheden waar zelfs een vink nog iets van kan leren.
  • Je bent 24 (parttime) tot 40 uur (fulltime) per week beschikbaar tijdens kantooruren.

Over het bedrijf

De organisatie staat voor een omgeving waarin iedereen prettig kan werken, ongeacht nationaliteit, leeftijd, cultuur en religie. We geven mannen en vrouwen gelijke kansen en beloningen.
Er wordt hard gewerkt maar daar staat ook zeker iets tegenover. De balans tussen inspanning en ontspanning wordt goed in de gaten gehouden.

Zo kan je je, als straks alles weer bij het oude is, in het zweet werken in een eigen gym. Of een rustmoment pakken aan de koffiebar. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten.

Wil jij onderdeel uitmaken van dit klantenservice team dat werkt in een mooi groot pand in Utrecht? Solliciteer direct op deze vacature en wie weet kan jij binnenkort al starten!
De locatie is goed te bereiken met eigen vervoer maar ook met openbaar vervoer.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Utrecht

Herculesplein 100
3584 AA Utrecht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >