Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Eindhoven
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2.100-2.200
Vacaturenummer
#1AV0063453

Over de functie

Over de functie

Heb jij enige ervaring met klantcontact, het bieden van service en of het afhandelen van klachten? Beschik jij goede communicatieve vaardigheden en ben jij op zoek naar een baan voor op de lange termijn? Lees dan gauw verder want wie weet is deze vacature van klantenservice medewerker perfect voor jou!

Wat jij gaat doen als klantenservice medewerker:
Je bent in deze functie verantwoordelijk voor het naar volle tevredenheid bedienen van de interne en externe klant. Dit doe je door goed samenwerken met verschillende afdelingen, door het op tijdige, professionele en correcte wijze afhandelen van de klantvraag en meedenken in procesverbetering.
Hoe ziet een dag op kantoor eruit?
Vandaag heb je een vroege dienst, dus ben je al voor 08.00 uur op kantoor. Na een kop koffie en het begroeten van een aantal collega’s, neem je plaats achter je computerscherm met headset. Na een intensieve, interne training heb je voornamelijk supportaanvragen behandeld, heb je geleerd dat jij het eerste aanspreekpunt bent en dat het jouw doel is vragen in één keer juist en volledig te beantwoorden. Je wilt bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening; klanttevredenheid staat namelijk voorop!

Je zit net op je stoel en de eerste persoon hangt al aan de lijn i.v.m. een lekkage is zijn complex in Delft. De rest van de dag staat verder bol ook van de telefoontjes die je allemaal vriendelijk en met een glimlach-door-de-telefoon te woord staat. Daarnaast beantwoord je ook e-mails en handel je meldingen op social media af. Tussendoor blijft de telefoon echter ook gaan en uiteraard neem je die ook nog voor je rekening. Doordat jij snel schakelt en resultaatgericht te werk gaat los je klantvragen efficiënt en effectief in één keer op. Al je gedane werk verwerk je digitaal op gestructureerde, nauwkeurige en juiste wijze in het (ticket)systeem.

In deze positie zal je van tijd tot tijd ook de receptie van ons hoofdkantoor bemannen. Daarbij verwelkom je, naast je andere dagelijkse taken, de verschillende bezoekers zoals huurders, woningzoekende, sollicitanten, de postbode met post en pakketjes, vastgoedeigenaren en andere zakelijke partners.

Wat we bieden

Wat bieden wij jou als klantenservice medewerker?

  • Fulltime functie van 40 uur met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Salarisindicatie tussen €2100,- en €2200,- afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Een goed inwerktraject;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, fietsplan, etc.;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 21:00;
  • Teambonus van €100,- per maand bij goed functioneren;
  • Mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie en jezelf te ontwikkelen;
  • Internationale en dynamische werkomgeving met een informele werksfeer met korte lijnen.

Functie-eisen

Waar willen we graag dat jij aan voldoet als je wilt komen werken als klantenservice medewerker?

  • Mbo+/hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een opleiding afgerond in de richting van commerciële dienstverlening, communicatie of soortgelijk;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring op het gebied van klantbeleving en klantenservice, bij voorkeur zowel B2B als B2C;
  • Aantoonbare werkervaring met geautomatiseerde systemen, zoals bijvoorbeeld een CRM-systeem;
  • Je bent proactief, neemt verantwoordelijkheid, ondernemend ingesteld en in staat zelfstandig te werken;
  • Gedreven om snel, nauwkeurig en gestructureerd werken;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
    Herken jij jezelf nou in bovenstaande eisen? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Over het bedrijf

Het bedrijf waar jij straks werkzaam bent als klantenservice medewerker is een betekenisvolle speler op de vastgoedmarkt. De organisatie zet zich in voor een vitale, leefbare en inclusieve samenleving. Ze zijn inmiddels actief in 9 Europese landen en zijn nog lang niet uitgegroeid! Als jij hen collega wordt, maak jij het verschil voor de klanten. Je krijgt de ruimte om te doen waar je goed in bent. Samen met de collega's verbeteren jullie zo continue de dienstverlening. Het is gevestigd in Eindhoven.
Wat leuk dat jij nog steeds enthousiast bent over de vacature van klantenservice medewerker! Wat zijn de volgende stappen?
Op het moment dat jij solliciteert nemen we zo snel mogelijk contact met je op, Na een kennismakingsgesprek met Unique stellen we jou voor aan het bedrijf. Als dit een match is ga je op kennismakingsgesprek. Goed gesprek gehad? Gefeliciteerd, jij gaat als klantenservice medwerker aan de slag!
Heb je nog vragen? Dan mag je contact opnemen met Unique Eindhoven. Je kunt ons bellen op het nummer 040-2968080 of mailen naar eindhoven@unique.nl

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Eindhoven

Bogert 2
5612 LZ Eindhoven

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >