Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€14,61-15,05
Vacaturenummer
#1AV0072849

Over de functie

Over de functie

Ben jij klantvriendelijk, enthousiast en houd je van uitdaging en afwisseling? Ga dan aan de slag als Klantenservice medewerker bij de ING in Leeuwarden.

Als klantenservice medewerker bij de ING in Leeuwarden ben je verantwoordelijk voor particuliere klanten die jou bellen voor informatie over bepaalde producten die ze al hebben afgesloten of misschien nog willen afsluiten. Denk bijvoorbeeld aan vragen over het vermogen van de klant, digitaliseren, het aanvragen van nieuwe betaalpassen of wijzigingen in de situatie van de klant. Jij weet de juiste vragen te stellen om snel tot de kern van het probleem te komen zodat je vervolgens een passend en persoonlijk advies kunt geven.

Voordat je aan de slag gaat behaal je het Wft-basis certificaat. Daarna volg je een fulltime betaalde training van vier weken op kantoor. Tijdens de training leer je alles over ING, interne systemen, agile werken en hoe je de klant het best kunt benaderen. Na deze training ga je aan de slag in je nieuwe team.

Wat we bieden

  • Een bruto startsalaris van €14,61 per uur;
  • Tijdelijk contract met kans op verlenging;
  • Een fulltime baan binnen de volgende bandbreedtes: 28-36, 30-38, 32-40;
  • WFT basis kosteloos behalen;
  • Indien je naar kantoor moet reizen, ontvang je een km vergoeding van 0,19 cent per km (max €10,11 per dag) óf een volledige OV vergoeding.

Functie-eisen

Jij bent de klantenservice medewerker die wij zoeken als je klantvriendelijk bent, secuur kunt werken en een ambitieuze instelling hebt. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende eisen:

  • Minimaal een mbo3/4-diploma;
  • Klantenservice ervaring is een pré;
  • Je wilt je graag ontwikkelen binnen de bancaire sector;
  • Je bent proactief;
  • Je bent flexibel;
  • Je vindt het leuk om met (commerciële) doelen te werken.

Over het bedrijf

ING behoort met ruim 9 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders tot één van de grootste en meest gerenommeerde financiële dienstverleners van Nederland op het gebied van betalen, sparen, lenen, hypotheken en beleggen.
Binnen Client Services wordt er gewerkt met Customer Loyalty Teams (CLT). Deze teams bestaan uit ca. 10-12 Customar Loyalty Members.

Solliciteren?

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan nu!
Mocht je nog vragen hebben kun je contact met ons opnemen via ing.nederland@unique.nl of telefonisch via 0888379939.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >