Klantenservice Medewerker

Standplaats
Woerden
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Salarisindicatie
€7,97-10,61
Vacaturenummer
#1AV0078843

Over de functie

Over de functie

Ben je op zoek naar een leuke functie waarbij je klanten telefonisch verder helpt? Ben jij flexibel inzetbaar, in de weekenden en avonduren? Lees dan snel verder!

Als parttime klantenservice medewerker behandel je vragen, opmerkingen en klachten van de klanten en maakt bezorgafspraken. Het ondersteunen van deze klanten is een uiterst belangrijke taak want jij bent namelijk één van de eerste aanspreekpunten. Klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel en je weet perfect om te gaan met targets.

Duizenden producten naar klanten brengen in de exacte kwantiteiten, op de juiste tijdstippen en met perfecte kwaliteit biedt elke dag een nieuwe uitdaging. Als parttime klantenservice medewerker sta jij klaar om deze uitdagingen aan te gaan. Jouw taken zijn:

  • het beheren van de inkomende en uitgaande telefoonverkeer;
  • contact met klanten via e-mail;
  • omgaan met escalaties en toezien op de algemene tevredenheid van de klanten.

Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de gehele klantenservice. Bij aanname starten zij een trainingstraject met de werknemer waarin heel gefaseerd de taken worden geleerd.
Als iemand er wat langer over doet om het te leren, dan vinden zij dat geen probleem, zolang de kwaliteit maar voorop staat.
Zo houden ze zich minder vast aan harde targets, maar draait het bij hen echt om kwaliteit en excellente dienstverlening. Als je het inwerken wat lastiger vindt, dan vinden zij dat geen probleem, zolang de kwaliteit maar voorop staat. Zo houden ze zich minder vast aan harde targets, maar draait het bij hen echt om kwaliteit en excellente dienstverlening!

Wat we bieden

Als jij aan de slag gaat als klantenservice medewerker bieden wij jou:

  • een salaris tussen de €7,97 - €10,61 per uur;
  • een reiskosten vergoeding van maximaal €6 per dag vanaf 10 km enkele reis;
  • de kans om parttime tussen 24 en 32 uur aan de slag te gaan, ook in het weekend;
  • deels thuis kunnen werken is mogelijk;
  • je krijgt een tijdelijk dienstverband via Unique met de mogelijkheid tot een contract voor onbepaalde tijd bij de opdrachtgever na ongeveer zes maanden bij goed functioneren.

Functie-eisen

Wat neem jij voor ons mee als jij aan de slag gaat als parttime klantenservice medewerker?

  • Je hebt een goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent flexibel parttime of fulltime inzetbaar ook in de avonduren en op zaterdag. De werktijden zijn van ma t/m vrij 08.00-21.00 uur en weekendwerk van zaterdag 8.30-17.00 uur. In tijdsshiften willen werken is een pré;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Woerden.

Daarnaast heb je een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling. Je bent nauwkeurig, assertief en stressbestendig. Je kan zelfstandig werken en je wilt en kan verantwoordelijkheid nemen. De taken zijn zeer dynamisch omdat de producten en dienstverleningen voor de eindgebruiker ook divers zijn.

Over het bedrijf

Met tien vestigingen verdeeld over de Benelux, is deze organisatie met haar diensten en slimme oplossingen een volwaardige ‘behind the scene supply chain partner’. Wat dat betekent? Dat onze business units ieder vanuit hun eigen specialisatie Strong2gether samenwerken om de verwachtingen van hun klanten continu te overtreffen.

Elke business unit is gespecialiseerd in diensten en oplossingen voor klanten uit bijvoorbeeld de financiële sector, de reis- en verzekeringswereld, de overheid, e-commerce en Telecom. De units vullen elkaar aan en samen staan ze garant voor totaaloplossingen die onze klanten volledig ontzorgen.

Zij creëren een goede werksfeer op de vloer en heeft dit bewezen weinig verloop in de organisatie te hebben. Ook staan zij open voor talent en ontwikkeling door personeel.

Het kantoor waar jij aan de slag gaat als parttime callcenter medewerker ligt in Woerden. Met de auto zijn ze goed te bereiken vanuit Utrecht, Leiden, Zoetermeer en Alphen aan den Rijn. Met het openbaar vervoer zijn ze ook goed te bereiken. Vanuit het station in Woerden is het nog ongeveer 10 minuten met de bus.
In april gaat het depot draaien in Bleiswijk en verwachten in augustus in Amsterdam te kunnen gaan starten. Echter moet dit pand nog opgeleverd worden. De werving die nu gaat plaatsvinden is dan ook voor locatie Woerden, waarvan een klein gedeelte direct meegaat naar Bleiswijk en de rest zal verdeeld worden gedurende het jaar.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Alphen a/d Rijn

Hooftstraat 69
2406 GE Alphen aan den Rijn

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >