Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Oosterbeek
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.435-3.500
Vacaturenummer
#1AV0083864

Over de functie

Over de functie

Vanwege de situatie in Oekraïne wordt er in de gemeente opvang geregeld. Je kunt je voorstellen dat er veel vragen zijn van de inwoners in de gemeente en de vluchtelingen. Het KlantContactCenter (KCC) van de gemeente is het eerste aanspreekpunt waar burgers, bedrijven en instanties terecht kunnen met al hun gemeentelijke vragen. Het team KCC bestaat uit ongeveer 30-35 medewerkers die zich inzetten voor de gemeente. Nu is er onlangs een telefoonlijn geopend voor de regio waarbij burgers en mensen uit Oekraïne naar kunnen bellen om informatie te ontvangen of vragen te stellen. Daarnaast kunnen ook de gastgezinnen (particuliere opvang) via deze lijn vragen stellen.

Jouw rol is om de eerstelijns vragen te behandelen, maar ook op huisbezoek te gaan bij de gastgezinnen. Je bekijkt de situatie en zorgt voor een prettige omgeving voor iedereen. Hiervoor zijn we op zoek naar medewerkers die deze mensen op een vriendelijke, behulpzame manier te woord willen staan.

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

  • Je behandelt eerstelijns vragen van gastgezinnen en Oekraïense vluchtelingen;
  • Je bent nauw betrokken bij de opvang in de gemeente en schakelt met diverse afdelingen;
  • Je gaat op huisbezoek (ambulant) om de situatie te beoordelen;
  • Je bespreekt de situatie met de gastgezinnen en helpt hen met alle vragen;
  • Je spreekt met de Oekraïense vluchtelingen.

Het doel is om de inwoners van de gemeente e.o. én de mensen uit Oekraïne te ondersteunen. Je durft door te vragen, helpt mensen in het dagelijks leven en zorgt dat iedereen zich veilig voelt. In deze rol schakel je veel met collega's en andere instanties.

Ben je enthousiast over deze rol? Solliciteer dan via de button. Wil je graag meer weten? Dan staan wij jou graag te woorden. Je kunt bellen naar 026-3521800.

Wat we bieden

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

  • Een veelzijdige rol bij de gemeente;
  • Een salaris tussen €2435 - 3500,- op fulltime basis (schaal 8 / CAO Gemeente);
  • Een tijdelijke opdracht (duur is onduidelijk, een aantal maanden met kans op verlening);
  • Een werkweek van 36 uur per week;
  • 32 uur per week is bespreekbaar;
  • Toegang tot een platform met 100 zakelijke trainingen;
  • Eén aanspreekpunt vanuit Unique.

Functie-eisen

Je hebt/bent:

  • een hbo of mbo werk- en denkniveau;
  • bijvoorbeeld een hbo diploma Social work;
  • ervaring met klantcontact;
  • durft kritisch te zijn en vragen te stellen;
  • iemand die snel kan schakelen;
  • je spreekt Engels op een goed niveau;
  • je bent per direct of op korte termijn inzetbaar.

Over het bedrijf

Voor de gemeente zijn wij opzoek naar een klantenservice medewerker. Alle zaken voor in de gemeenten en voor de burgers worden door de gemeente uitgevoerd. Het gemeentehuis zal jouw standplaats worden. Vanuit de omliggende dorpen en steden zoals Arnhem en Nijmegen is de locatie goed bereikbaar. Ook bij de gemeente werken ze hybride en op dit moment wordt ook deels vanuit huis gewerkt.

Enthousiast over de functie? Solliciteer direct. Na je sollicitatie kan jij het volgende van ons verwachten:
Stap 1: We bekijken jouw cv en motivatiebrief.
Stap 2: Zien wij aanknopingspunten? We leren je graag kennen in een intakegesprek (op de vestiging of via Teams).
Stap 3: Ziet de opdrachtgever ook een match? Ze ontmoeten je graag in een sollicitatiegesprek.
Stap 4: Beide enthousiast? Je mag je contract bij ons tekenen en aan de slag als klantenservice medewerker.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Arnhem

Willemsplein 37 -1
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >