Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
36 uur
Salarisindicatie
€12,13-17,01
Vacaturenummer
#1AV0098315

Over de functie

Over de functie

Vind jij het belangrijk dat je veel contact hebt met klanten? Ben jij daarbij nog eens klantvriendelijk en oplossingsgericht? Lees dan snel verder!

Het is maandagochtend 08:00 uur en je werkweek begint. Iedereen begroet elkaar vrolijk een goedemorgen. Na het zetten van een bakje koffie, neem je plaats achter je computer en begint je dag met het gezamenlijk inventariseren van de werkzaamheden op de klantenservice. Je opent de mailbox en bekijkt de binnengekomen vraagstukken van klanten. Een klant heeft een vraag over het aanvragen van een abonnement. Je verstuurd de benodigde informatie naar de klant waardoor hij zelf gelijk aan de slag kan met de aanvraag. Vervolgens ga je verder met het schriftelijk beantwoorden van vragen die binnen gekomen zijn via mail en Social Media. Het is 10:45 uur, tijd voor een bakje koffie. Samen met je collega’s klets je nog even over het afgelopen weekend om vervolgens weer verder te gaan met de nog openstaande klantvragen.

In je mailbox komt een klacht binnen. Het valt je op dat de klant erg overstuur is en je besluit de klant telefonisch te benaderen waardoor je hem direct gerust kunt stellen. Je helpt hem verder en zorgt ervoor dat hij met een tevreden gevoel het telefoongesprek beëindigd. Om 12:30 uur is het tijd voor de lunch. Gelukkig ligt het kantoor naast het station van Maastricht, waardoor je snel een lekkere salade kunt halen bij de AH of een lekker broodje bij de bakker. Na de lunch ga je aan de slag met het verwerken van restitutie aanvragen. De tijd vliegt voorbij. Het is 16:30 uur en je werkdag zit er alweer op. Ook vandaag heb je weer veel klanten op weg kunnen helpen en net dat stukje extra kwaliteit kunnen bieden. Morgen weer een nieuwe dag!

Maakt bovenstaande werkdag van klantenservice medewerker jou enthousiast en wil jij graag bij Q-Park aan de slag? Lees dan snel verder voor meer informatie of solliciteer via de sollicitatiebutton!

Wat we bieden

Een greep uit jou toekomstige arbeidsvoorwaarden:

  • Een marktconform salaris van 12,13 euro bruto per uur (incl. 13e maand), op zaterdagen is er een toeslag van 50% waardoor je uurloon uitkomt op €17,73;
  • Je kunt hybride werken (deels thuis en deels op kantoor);
  • Je krijgt een Q-Park Smartcard waarmee je gratis kunt parkeren bij Q-Park;
  • Je bouwt 8,33% vakantiegeld en verlofuren op (25 dagen op fulltime basis) zodat je straks lekker betaald van je vakantie kan genieten;
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding (100% OV vergoeding of €0,19 per km);
  • De mogelijkheid om je te blijven ontwikkelen via ons online opleidingsportaal.

Spreken deze arbeidsvoorwaarden jou aan? Solliciteer dan direct via de 'sollicitatie button'.

Functie-eisen

Voor de functie van Klantenservice medewerker beschik jij over:

  • het goed overweg kunnen met verschillende computersystemen;
  • communicatieve skills om goed klanten te helpen;
  • een oplossingsgerichte houding;
  • een goede schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.

Uiteraard is iedereen van harte welkom om te reageren op deze vacature.

Over het bedrijf

Q-Park ken je wel van de vele parkeerlocaties in binnen- en buitenland. Inmiddels staat de teller op ruim 375 locaties en Q-Park groeit nog steeds! Q-Park staat voor 'Quality in Parking'' - kwaliteit is zéér belangrijk voor Q-Park. Dit merk je wanneer je je auto in een Q-Park parkeergarage parkeert maar óók als medewerker voor Q-Park. Ook vind Q-Park het belangrijk dat iedereen goed geholpen wordt bij hun vragen.

Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. Q-Park streeft hoge kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker van Q-Park wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde waarden hoog in het vaandel hebt. De klantenservice heeft dan ook de belangrijke taal om klanten van goede, kwalitatieve antwoorden te verzien.

Bedrijfscultuur
Q-Park wilt niet alleen de beste, maar ook de mooiste parkeerplaats bieden van de stad. Met deze gedachte wordt er iedere dag bij Q-Park gewerkt. Q-Park is een frisse organisatie, met als kernwaarden bevlogen, verantwoordelijk, resultaat en samen beter worden.

Wat zeggen collega's over werken bij Q-Park?
‘’Ondersteuning bieden aan de collega’s in de parkeergarages vanuit de Customer Service afdeling, klanten helpen, de spin in het web zijn en zelf beslissingen kunnen nemen; daar haal ik veel voldoening uit!’’

Anas – Medewerker klantenservice

Spreekt dit jou aan? Twijfel dan niet en solliciteer direct via onderstaande sollicitatiebutton. Wie weet zit jij binnenkort op de klantenservice veel mensen te helpen!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >