Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Enschede
Opleiding
MBO
Uren per week
16 uur
Salarisindicatie
€12,00-15,18
Vacaturenummer
#1AV0056010

Over de functie

Over de functie

Wil jij parttime werken voor minimaal 16 uur per week werken of kun je fulltime aan de slag?
Staat de klant voor jou centraal en ben je daarnaast geïnteresseerd in uitvaartverzekeringen of wil jij je hierin verdiepen? Dan hebben wij bij Ardanta in Enschede wellicht jouw volgende klantenservice baan beschikbaar!

Als klantenservice medewerker zorg je dat de klant tevreden is. Zo ben je verantwoordelijk voor de inkomende telefoongesprekken. Denk hierbij aan algemene vragen over de verzekering, betalingen, voorwaarden, adreswijzigingen en nieuwe aanvragen. Tijdens het uitvoeren van deze werkzaamheden geef je als klantenservice medewerker altijd het beste advies. Je denkt mee met de klant en stelt de juiste vragen om achter de vraag van de klant te komen. Om dit goed te kunnen doen heb je de juiste kennis nodig en weet je hoe je op een prettige en vriendelijke manier een gesprek moet voeren. Spreekt de klant zijn dankbaarheid naar jou uit? Dan weet je dat jij je werkt goed hebt gedaan!

Hoe ziet een dag eruit? Lees het hieronder:
Je begint je dag op het tijdstip dat je in je rooster hebt staan. Je zorgt ervoor dat je op tijd bent aangemeld op je computer, vanuit huis of op kantoor. In jouw rooster staat welk werk je die dag kunt oppakken: telefonie of administratie. Sta je op telefonie gepland dan ga je aan de slag met de telefonische klantvragen. Wanneer het rustig is beantwoord je e-mails van de klant. Op het geplande tijdstip ga je met pauze. Na je pauze ga je verder met je werkzaamheden zoals gepland en heb je later nog een koffiepauze. Vragen waar je niet direct antwoord op weet bespreek je met de vraagbaak en koppel je terug naar de klant. Aan het einde van je werkdag sluit je je laptop af en is het tijd voor jezelf!

Belangrijk; Je wordt ingewerkt en krijgt een interne opleiding en voor deze opleiding dien je voor 4 weken, 4 dagen fulltime beschikbaar te zijn. De volgende opleiding start weer vanaf 1 februari 2023

Het betreft een functie die zowel fulltime als parttime ingevuld kan worden.

Wat we bieden

  • Het bruto uurloon ligt tussen de €12,- en de €15,- bruto per uur, afhankelijk van je ervaring.
  • Een reiskostenvergoeding van €0,19 per km (max. €15,20 per dag);
    Een baan voor langere periode! Je start met een opdracht van 6 maanden, bij goed functioneren wordt dit tijdelijk dienstverband verlengd.
  • Werken vanuit huis en vanuit kantoor! Wel graag in de omgeving van Enschede woonachtig zijn.
  • Je mag op kosten van Unique je Wft basis halen!

Functie-eisen

  • Jij bent minimaal 16 uur (parttime) tot 40 uur (fulltime) per week beschikbaar;
  • Jij heb mbo werk- en denkniveau;
  • Jij bent flexibel in je werktijden;
  • Jij bent bereid om jouw Wft Basis binnen een half jaar na start te behalen.

Over het bedrijf

Wij helpen u bij het maken van bewuste keuzes rond uw uitvaartverzekering. Dat geeft rust en ruimte.

Bij Ardanta weten we hoe belangrijk het is om de mensen die dicht bij je staan goed te kennen. Vooral op de echt belangrijke momenten in het leven. Bij het nemen van afscheid. Bij het verwerken van verlies. Daarom helpen we ook op alle mogelijke manieren om met elkaar in gesprek te gaan, bijvoorbeeld met onze levensvragen. Deel het leven! Want al ken je elkaar nog zo goed, er is altijd ruimte voor meer verbinding.

Ardanta is er er ook voor nabestaanden. Onze uitvaartcoaches zijn er om de uitkering zo snel mogelijk te regelen. Om te helpen bij de keuze van een uitvaartverzorger die past bij ieders persoonlijke wensen. Wij beseffen ook hoe lastig het is om in een emotionele tijd allerlei informatie te verwerken en beslissingen te nemen. Daarom zijn we altijd in de buurt.

Ardanta is onderdeel van a.s.r.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ASR

Herculesplein 100
3584 AA Utrecht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >