Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
's-Hertogenbosch
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.350-2.450
Vacaturenummer
#1AV0100441

Over de functie

Over de functie

Zet jij nét dat extra stapje om de klant te helpen? Krijg jij energie van het helpen van klanten met vragen en problemen? Binnen deze parttime functie als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor verschillende klanten die een betaal- of spaarrekening hebben.

Het belangrijkste doel van jouw werk als klantenservice medewerker is om ervoor te zorgen dat de klanten met een goed gevoel het gesprek kunnen beëindigen en dat hun problemen zijn opgelost of hun vragen duidelijk zijn beantwoord. Door het stellen van de juiste vragen kom jij snel achter de behoefte van de klant en weet jij welke stappen je moet zetten om tot een goede oplossing te komen met de klant. Het is uitdagend en afwisselend omdat je dagelijks verschillende vragen en problemen voorgeschoteld krijgt. Dit kunnen problemen zijn over bijvoorbeeld bankieren, sparen & beleggen, bankkaarten en hypotheken. Als klantenservice medewerker help jij de klanten zowel telefonisch als via de mail en de chat.

Er belt een klant die problemen heeft met zijn/haar betaalpas. Deze klant wilde net gaan afrekenen voor een nieuwe auto, alleen ging er wat mis met de transactie. Het is aan jou als klantenservice medewerker om hier de juiste vragen te stellen aan de klant om erachter te komen wat er fout is gegaan. Terwijl jij jouw onderzoek aan het doen bent stel jij de klant gerust. Jij ondersteunt bij het aankopen van de auto en zorgt ervoor dat de klant met een goed gevoel het gesprek kan verlaten. Na het gesprek rond jij de transactie af en stuur je een kaartje naar de klant om te feliciteren met de aankoop van hun nieuwe auto. Een goed voorbeeld van hoe jij als klantenservice medewerker het verschil kan maken!

Werktijden:
Maandag t/m vrijdag 8:00 – 21:00 uur
Zaterdag 8:30 – 16:30 uur
Een keer in de 2 weken is er een avonddienst en 1 keer in de 3 weken is er een zaterdagdienst. Het rooster wordt 4 weken van tevoren bekend gemaakt. Bij het aangegeven van voorkeuren proberen ze hier rekening mee te houden. Er zijn mogelijkheden om deels vanuit huis te werken.

Heb je vragen of wil je solliciteren? Bel/app naar Sterre Imming 06-28653455

Wat we bieden

  • Een salaris van €13,50 per uur. Bij het behalen van een WFT basis wordt het salaris €14,00 per uur;
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 euro per uur, met een maximum van €9,50 per dag;
  • Het bedrijf biedt de juiste ondersteuning en begeleiding zodat jij kunt groeien.

Je gaat als klantenservice medewerker parttime aan de slag in een vaste baan, waarbij je in eerste instantie aan de slag gaat via Unique. Wanneer alle partijen tevreden zijn wordt jij na verloop van tijd overgenomen op contract bij het bedrijf. Het is een functie voor minimaal 24 uur in de week, maar als je wilt kun je ook gerust 40 uur werken.

Vanuit Unique bieden wij jou ook een breed aantal opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden. Via het online platform GoodHabitz kun jij jezelf verder ontwikkelen door middel van online trainingen en cursussen. Verder biedt Unique een opleidingsbudget aan ter waarde van €2500 om in te zetten voor jouw persoonlijke of professionele ontwikkeling.

Functie-eisen

  • Jij beschikt over een afgeronde mbo opleiding;
  • Jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Jij beheerde de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Ervaring of kennis van financiën is een pré.

Als klantenservice medewerker is het verder van belang dat jij staat voor hospitality en klanttevredenheid. Je bent sociaal, flexibel en je gaat nauwkeurig te werk.

Over het bedrijf

Het bedrijf waar jij aan de slag gaat als klantenservice medewerker is gespecialiseerd in het opbouwen en het behouden van vermogens voor hun klanten. Dit doet het bedrijf door zich te onderscheiden en door veel te investeren in de persoonlijke aandacht richting zowel klanten als hun medewerkers. Het bedrijf helpt zowel klanten in het binnenland als in het buitenland. Het bedrijf ligt op nog geen 5 minuten lopen vanaf het centraal station van ’s-Hertogenbosch, dus is goed te bereiken vanuit omliggende steden als Eindhoven, Tilburg, Breda, Nijmegen, Utrecht en Oss.

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? Reageer dan direct via de sollicitatie button! Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met jou op om een kennismakingsgesprek in te plannen.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau 's-Hertogenbosch

Brugstraat 33
5211 VS 's-Hertogenbosch

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >