Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Den Haag
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.254-2.255
Vacaturenummer
#1AV0107233

Over de functie

Over de functie

Word jij gelukkig van andere helpen? Wil jij iets betekenen voor de inwoners van de gemeente Den Haag? Lees dan snel verder, wij zijn op zoek jou!

Als klantenservice medewerker voor het informatienummer van de gemeente Den Haag (14070) ben je het telefonische visitekaartje van deze stad! Je bent verantwoordelijk voor het verder helpen van burgers met uiteenlopende vragen: van geboorten, verhuizingen tot aan huwelijken, afval en parkeren.

Wat ga je doen als klantenservice medewerker bij de gemeente Den Haag?

  • je neemt inkomende oproepen van burgers aan en inventariseert de vraag die zij hebben;
  • je staat de burgers professioneel en deskundig te woord en geeft een passende oplossing;
  • je zet gespecialiseerde vragen door naar de juiste afdeling binnen de gemeente (en informeert de burger over de verdere gang van zaken).

Uiteindelijk zorg jij als klantenservice medewerker ervoor dat de burger tevreden en goed geïnformeerd ophangt en dat deze trots kan zijn op onze mooie stad Den Haag.

Wat we bieden

Als klantenservice medewerker mag je rekenen op het volgende:

  • een tijdelijk dienstverband via Unique, tot eind 2023;
  • een salaris van € 2.255,- bruto per maand o.b.v. 36 uur (schaal 7.1);
  • een parttime of fulltime aanstelling (24 - 40 uur per week);
  • een vergoeding voor jouw reiskosten (€ 0,09 per km, max € 5,40 per dag).

Functie-eisen

Als klantenservice medewerker weet je wat klantvriendelijkheid betekent en heb je een dienstverlenende instelling. Verder vragen wij voor deze functie:

  • minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • aantoonbare relevante ervaring in een soortgelijke functie;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (er bellen veel Engelssprekende burgers naar 14070);
  • je woont zelf ook in Den Haag of nabije omgeving (goed bereikbaar vanuit Delft, Leiden, Rotterdam, Leidschendam, Rijswijk en omstreken).

Tenslotte ben je 32 uur per week beschikbaar voor de training de eerste 4 weken. Na deze training is de functie zowel parttime als fulltime (minimaal 24 uur per week) in te vullen.

Over het bedrijf

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag voor het informatienummer 14070, wat onderdeel is van het klantcontactcentrum binnen de gemeente Den Haag. De gemeente wil op een efficiënte en begrijpelijke manier burgers helpen met de vragen die zij hebben. Er wordt veel waarde gehecht aan klanttevredenheid en er heerst een fijne, collegiale werksfeer op de afdeling.

Let op: de deadline voor het solliciteren op deze functie is 13-02-2023 en de start van de training is op 13-03-2023.
Om te solliciteren bij de gemeente Den Haag vragen wij een motivatie en een referentie. Zodra je aan de slag gaat als klantenservice medewerker moet je een VOG kunnen overleggen.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Gemeente Den Haag

Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 D
2593 BM 's-Gravenhage

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >