Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Zwolle
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€2.551-2.552
Vacaturenummer
#1AV0107521

Over de functie

Over de functie

Een luisterend oor bieden, passend advies geven en gesprekken altijd op een positieve noot afsluiten? Als klantenservice medewerker bij Vitens doe je niet anders! Lees snel verder om er achter te komen of deze vacature perfect is voor jou!

De vragen die jij dagelijks behandelt zijn nooit hetzelfde, zo krijg jij vragen over facturatie, meterstanden, verhuizingen of aansluitingen bij mensen thuis. Naast passend antwoord geven zorg je er ook voor dat alles administratief goed wordt vastgelegd. Jij zorgt ervoor dat mutaties worden verwerkt en gesprekssamenvattingen in het systeem komen te staan. Dankzij jouw secure werkwijze weten jouw gesprekspartners en collega’s precies wat ze aan je hebben, en dat is veel!

Binnen deze uitdagende functie ga jij hybride werken, je werkt minimaal 1 dag in de week op kantoor om een goede band met jouw collega’s te onderhouden. Vaker dan 1 dag in de week op kantoor werken? Je bent altijd welkom!

Ben jij al enthousiast geworden om als klantenservice medewerker bij Vitens aan de slag te gaan? Solliciteer dan meteen! Toch nog vragen? Neem contact op met onze consultants van Unique Zwolle, zij zijn te bereiken op 038 426 09 20.

Wat we bieden

Jij gaat werken in een enthousiast en gezellig team en krijgt een uitgebreid inwerktraject van 5,5 week. De startdatum voor deze functie is 6 maart. Dan word jij samen met jouw nieuwe collega's ingewerkt! Gedurende de inwerkperiode ga jij 2 dagen in de week naar Arnhem en werk je 2 dagen thuis, hierna zal jouw standplaats Zwolle zijn.

Wat je verder van ons kan verwachten? Dat is onder andere het volgende:

  • Een bruto startsalaris van € 14,67 per uur;
  • Flexibele werktijden! Je werkt met min-max uren en mag zelf bepalen hoeveel uur dit gaat zijn; 28-32 of 32-40 uur per week;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer. Kom jij met de fiets of het OV? Dan ontvang jij een vergoeding van € 0,25 per kilometer!
  • Een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag;
  • 25 vakantiedagen en 8,33 % vakantiegeld;
  • Een hybride baan waarbij jij thuiswerkspullen van Vitens ontvangt zoals een laptop en na de inwerkweek een bureaustoel of pc scherm.

De gehele inwerkperiode word jij uiteraard betaald, daarnaast is het ook nog mogelijk om kosteloos gebruik te maken van GoodHabitz om hier online trainingen te volgen. De opdrachtgever is op zoek naar collega’s voor de lange termijn, grote kans op vast werk dus!

Functie-eisen

Dankzij jouw communicatieve en probleemoplossende vaardigheden gaan telefoongesprekken jou makkelijk af. Daarnaast vragen wij het volgende van je:

  • Jij bent gedurende de inwerkperiode 32 uur per week beschikbaar;
  • Jij bent beschikbaar voor de sollicitatiegesprekken op 1 of 15 februari;
  • Jij beschikt over mbo werk- en denkniveau;
  • Jij hebt al enige ervaring met (telefonisch) klantcontact;
  • Jij bent parttime of fulltime tussen de 28 en 40 uur per week beschikbaar;
  • Jij hebt al ervaring met computersystemen of maakt deze jou snel eigen;
  • Jij kan snel schakelen en hebt verantwoordelijkheidsgevoel voor het werk dat jij uitvoert.
    Sluiten de eisen niet volledig op jouw profiel en/of ervaring aan? Dan vragen we je alsnog te solliciteren! Bij Unique kijken we verder.

Over het bedrijf

Wellicht dat jij Vitens als bedrijf al kent, ze voorzien namelijk meer dan 5 miljoen zakelijke en particulier klanten van kraanwater. Op dit moment werken er meer dan 2000 medewerkers bij Vitens en al deze medewerkers voelen zich verbonden door de passie voor water. De afdeling klantenservice is gevestigd in Arnhem en Zwolle en geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. De vestiging in Zwolle is het beste te bereiken met de auto vanuit onder andere Kampen, Deventer, Meppel en Apeldoorn.

Onze sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:
1. Je solliciteert. Leuk! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
2. Persoonlijke intake. Sluit jouw cv voldoende aan op de wensen van de opdrachtgever?
Dan word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Unique Zwolle (online of op locatie).
3. Goed gesprek? Je wordt voorgesteld! Wij stellen jou voor met jouw persoonlijke Unique cv.
4. Sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever. Ziet de opdrachtgever de match tussen jouw profiel en de functie? Dan mag jij op gesprek.
5. Aangenomen? Gefeliciteerd, je hebt de baan en gaat aan de slag als klantenservice medewerker!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Zwolle

Hanzeplein 11
8017 JD Zwolle

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >