Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers. Het betreft een tijdelijke opdracht van 25 september 2023 tot 1 januari 2024 met een kans op nog een verlenging van 3 maanden. Onze opdrachtgever is een verzekeringsmaatschappij in Alkmaar.
Als klantenservice medewerker bij onze opdrachtgever zorg je dat alle vragen op een goede en efficiënte wijze opgelost worden. Je komt op de afdeling levensverzekeringen te werken.
Jij bent verantwoordelijk voor de afhandeling van verschillende klantverzoeken die per telefoon of e-mail binnen komen. Je beantwoord vragen over het afsluiten van een levensverzekering, beantwoord vragen van nabestaande over de levensverzekering en informeert hoe de klant de levensverzekering kan wijzigen.
Doordat het bedrijf aan het digitaliseren is, is het ook jouw taak om de klant zo vriendelijk mogelijk te helpen maar ook te benadrukken dat ze de antwoorden op de vragen op de website kunnen vinden. Verder kun je goede begeleiding verwachten vanuit de opdrachtgever. Ze leggen je het hele proces uit en er loopt altijd iemand op de werkvloer om jou te helpen als je het antwoord even niet weet.
Voor deze baan moet het WFT Basis diploma halen. In de eerste week van jouw werkzaamheden wordt je klaargestoomd om het WFT examen te behalen. Dit wordt bekostigd door de opdrachtgever.
Jouw werktijden zijn van 08.30 uur tot 17.00 uur.
Vanaf 09.00 uur tot 1600 uur zit je in de telefoonlijn. Daarna beantwoord je de vragen die via de mail of chat binnen komen.