Klantenservice medewerker

Wij zijn op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers met interesse in administratieve werkzaamheden. In deze functie is er een mooie balans tussen beide, waardoor jouw werkdag altijd afwisselend en boeiend blijft! Als je daarnaast affiniteit hebt met duurzaamheid en/of elektrisch rijden, dan ben jij de perfecte match voor ons!
Op de afdeling Emobility werk je samen met een team van enthousiaste collega's aan een gemeenschappelijk doel: de wereld een stukje duurzamer maken. Jouw verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat klanten de juiste informatie krijgen over elektrisch rijden en dat ze een optimale klantervaring hebben.

Enkele van de taken die je kunt verwachten in deze functie zijn:

• Beoordelen en registreren van aanvragen en bestellingen;
• Beantwoorden en afhandelen van inkomende telefoongesprekken;
• Bijhouden van de status van aanvragen en bijwerken van rapportages;
• Beantwoorden van vragen en advies geven aan (potentiële) klanten;
• Onderhouden van communicatie met andere partijen, zoals fabrikanten, gemeenten, monteurs en aannemers van elektrische laadpalen.

Bij Vattenfall kun je rekenen op een dynamische en leerzame werkomgeving waar je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan een groenere wereld.
We bieden daarnaast het volgende:

• Een functie met de mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken. Fulltime of parttime;
• Je krijgt een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast;
• Volledige vergoeding van je reiskosten als je met het openbaar vervoer reist;
• Toegang tot meer dan 100 trainingsmogelijkheden via 'GoodHabitz';
• Een salaris van €15,- per uur, met de kans op verhogingen op basis van je eigen groei en prestaties;
• Hybride werken, waarbij jij zelf de flexibiliteit hebt om je werktijden binnen bepaalde grenzen te bepalen.

Haal jij plezier uit het assisteren van klanten en ben jij een meester in het creëren van de ultieme klantbeleving?
Herken je jezelf in het volgende profiel?

• Bij voorkeur een voorliefde voor energie en duurzaamheid;
• Een sterke focus op service en klantgerichtheid;
• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice;
• Het vermogen om te jongleren met verschillende taken en snel te schakelen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een teamspeler in hart en nieren!

Je komt te werken voor de grootste speler op de energiemarkt, Vattenfall. Zij leveren en produceren betaalbare en schone elektriciteit en gas aan ongeveer 2,6 miljoen klanten in heel Nederland! Dit doen ze met ongeveer 3500 trots en gedreven medewerkers die zich hier elke dag voor inzetten. Vatten fall heeft een duidelijk doel: "Fossielvrij leven binnen één generatie mogelijk maken".
Het kantoor is gelegen naast station Bijlmer Arena in Amsterdam en goed te bereiken met het OV.