Klantenservice Medewerker

Goed verdienen en jezelf ontwikkelen bij een mooie organisatie als klantenservice medewerker. Dan is deze baan iets voor jou! Wij hebben versterking nodig dus lees snel verder!

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor zowel onze zakelijke als particuliere klanten. Dit kan gebeuren via de telefoon, chat of e-mail. Elke gesprek is anders en biedt nieuwe uitdagingen. Soms help je een klant met een factuur, terwijl een ander jouw advies nodig heeft bij het kiezen van het juiste product of vragen heeft over de levering.

Verder stel je je in de schoenen van de klanten en probeert hun situatie te begrijpen. Dit helpt je beter te anticiperen op hun behoeften. Je luistert niet alleen naar wat ze zeggen, maar ook naar wat er niet gezegd wordt, en stelt gerichte vragen om hun wensen en vragen duidelijk te krijgen. Je voelt je verantwoordelijk voor de tevredenheid van de klant en het succesvol afronden van hun verzoeken.

Natuurlijk word je niet zomaar in het diepe gegooid. Jouw ervaren collega's in het klantenserviceteam, zowel junior als senior, staan altijd paraat om je te ondersteunen. We bieden trainingen en persoonlijke coachingssessies aan, zodat je je vaardigheden kunt blijven ontwikkelen en kansen kunt ontdekken om verder te groeien

Dit is een enorm snel groeiend bedrijf wat van 200 naar 750 werknemers is gegroeid in de afgelopen 5 jaar. Onze ondernemingsgeest en de positieve energie die hier heerst, maken werken bij ons bedrijf een geweldige keuze:

• Een gezonde werk-privébalans is voor ons van groot belang. We bieden flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken, zodat je werk kunt combineren met andere verplichtingen in je leven.
• We hechten veel waarde aan de groei en ontwikkeling van onze medewerkers. Naast de reguliere trainingen en coaching, bieden we ook mogelijkheden voor interne promoties en doorgroeikansen. Je krijgt de kans om je carrière vorm te geven en je ambities waar te maken
• Als kers op de taart bieden we ook regelmatig leuke extra's, zoals teambuilding-evenementen, bedrijfsuitjes, bedrijfskantine met chef koks, incentives en een maandelijkse massage! We vieren successen en streven naar een positieve en plezierige werkomgeving.

''Onze teams zijn divers en zitten vol passie. Ieder team heeft een hechte band en er heerst een zeer collegiale cultuur binnen de organisatie'' Dit is wat Lisa, de winnaar van onze interne klantenservice competitie, zegt over de functie. Verder zei ze het volgende:

"Als je het leuk vindt om het eerste aanspreekpunt te zijn voor alle verschillende afdelingen binnen een bedrijf, en je het uitdagend vindt om het overzicht te bewaren en planmatig te werken, dan is dit een baan voor jou,"

Vacature in een aantal woorden: Klantenservice, Klantgericht, Probleemoplossing, Dienstverlening, Klanttevredenheid, Communicatie, Service, Oplossingen, Full time, Part time, contract voor onbepaalde tijd

Wij bieden jou onder andere het volgende:

• Veel aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling door trainingen en coaching.
• Werken volgens een rooster dat past in jouw agenda.
• Een uitstekend salaris met extra avond en weekendtoeslagen.
• Aantrekkelijke pensioenregeling (wij betalen 75%).
• 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband.
• Personeelskorting op onze huismerken.
• Elke vier weken een massage.
• Een informele werksfeer met hulpvaardige en deskundige collega’s.

Voor de ideale match beschik je over het volgende:

• Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
• Je bent servicegericht, kunt goed luisteren en bent communicatief sterk.
• Je toont initiatief en bent niet bang om knopen door te hakken.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je bent - in overleg - ook ’s avonds en in het weekend beschikbaar

Helaas kunnen we je nog geen informatie geven over de werkplek. Als jij dé geschikte kandidaat bent voor deze job en je komt uit de buurt van Hilversum, Amsterdam, Schiphol of Utrecht komen we graag met je in contact. In een persoonlijk gesprek vertellen we je graag alles over de werkgever.

Sinds 1972 helpen we mensen vooruit, door verder te kijken. Elke dag maken we mensen blij met een nieuwe baan en helpen we onze klanten met het vervullen van hun vacante arbeidsplaatsen. Zo helpen we werkend Nederland verder kijken; passende banen voor werknemers en geschikt personeel voor werkgevers. Deze vacature staat uit bij vestiging Hilversum. Wij zijn bereikbaar op 035 621 2851 of op hilversum@unique.nl. We komen graag met jou in contact om te kijken hoe wij jou verder kunnen helpen naar een nieuwe uitdaging!

Wil je graag aan de slag, maar zoek je net een andere functie? Wij hebben diverse (soortgelijke) vacatures. Bekijk onze actuele vacatures als administratief medewerker, receptionist(e), financieel administratief medewerker, telefonist(e), medewerker HR of commercieel medewerker. Geen vacature gevonden maar wel interesse in een nieuwe baan? Schrijf je dan vrijblijvend in en wij gaan samen met jou op zoek naar een nieuwe uitdaging. Je mag ook altijd langs komen voor een kop koffie of thee bij ons op de vestiging.

Ben je enthousiast geworden over deze vacature of ben je op zoek naar een andere nieuwe baan? Solliciteer dan direct en binnen twee dagen heb je een gesprek met een van onze consultants!