Klantenservice medewerker

Locatie
Enschede
Werkniveau
MBO
Uren per week
32
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€ 2.400 - € 2.800
Vacature nummer
2024-00496

Wat ga je precies doen

Is klanttevredenheid voor jou belangrijk en heb je interesse in uitvaartverzekeringen of wil je hier meer over leren? Dan heeft a.s.r. in Enschede wellicht de ideale klantenservice functie voor jou beschikbaar!

Als klantenservice medewerker zorg je ervoor dat de klant tevreden is. Je bent verantwoordelijk voor inkomende telefoongesprekken, waarbij je vragen beantwoordt over verzekeringen, betalingen, voorwaarden, adreswijzigingen en nieuwe aanvragen. Je geeft als klantenservice medewerker altijd het beste advies, denkt mee met de klant en stelt de juiste vragen om hun behoeften te begrijpen. Om dit goed te kunnen doen, is de juiste kennis vereist, en je weet op een vriendelijke manier een gesprek te voeren. Als de klant zijn dankbaarheid naar jou uitdrukt, weet je dat je goed werk hebt verricht!

Hoe ziet een dag eruit?
Je begint je dag op het tijdstip dat in je rooster staat. Je meldt je op tijd aan op je computer, vanuit huis of op kantoor. In jouw rooster staat welk werk je die dag kunt oppakken: telefonie of administratie. Als je op telefonie staat gepland, ga je aan de slag met de telefonische klantvragen. Wanneer het rustig is, beantwoord je e-mails van klanten. Op het geplande tijdstip neem je een pauze. Na je pauze ga je verder met je werkzaamheden zoals gepland en heb je later nog een koffiepauze. Vragen waar je niet direct antwoord op weet, bespreek je met de vraagbaak en koppel je terug naar de klant. Aan het einde van je werkdag sluit je je laptop af en is het tijd voor jezelf! Voor het inwerken is het belangrijk dat je de eerste 2 weken 32 uur kunt werken.

Wat bieden we jou

Hard work pays off! Zo bieden we jou het volgende:

  • Een bruto uurloon van €13,27 exclusief 13e maand, die bovenop je bruto uurloon komt, waardoor je maandsalaris dus een stuk hoger is.
  • 8% vakantiegeld & 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband).
  • Een leuke baan, waar je al vanaf 24 uren per week aan de slag kunt.
  • Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer met een maximum van 40 km (€16,80).
  • Werken bij een interessant bedrijf waar veel mogelijk is.
  • Een tijdelijk contract waarbij je jezelf op meerdere vlakken kunt ontwikkelen.
  • Werken in een enthousiast, gedreven en divers team bestaande uit 16 collega's.
  • Veel zelfstandigheid en vrijheid om je werk zo goed mogelijk te doen.

Functie-eisen

We vinden het belangrijk dat je voldoet aan de volgende functie-eisen om te kunnen starten als klantenservice medewerker:

  • Je bent minimaal 38 uur (fulltime) per week beschikbaar.
  • Je bent in het bezit van een WFT basis.
  • Je bent per direct beschikbaar.
  • Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma.
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantencontact.
  • Je bent handig met de computer en kunt snel schakelen tussen verschillende (klant)systemen.
  • Je bent flexibel in je werktijden.
  • Je bent enthousiast en gemotiveerd.
  • Je woont in de omgeving van Enschede.
  • Als dit overeenkomt, reageer dan snel met je CV en motivatie.

Over het bedrijf

a.s.r. is gespecialiseerd in uitvaartverzekeringen en is aangesloten bij a.s.r. Het kantoor in Enschede heeft genoeg leuke collega’s om mee te sparren. Na een week hard werken is er altijd ruimte voor gezelligheid. Het team bestaat uit ongeveer 35 klantadviseurs en klantbeheerders. De teamsamenstelling is divers en je collega’s zijn zeer benaderbaar. Kortom, een prettige werksfeer!

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Jan Kolthof
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Almelo
Stationsstraat 11
7607 GX Almelo

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.