Klantenservice medewerker

Locatie
Amsterdam
Werkniveau
MBO 3/4
Uren per week
36
Dienstverband
Parttime
Salarisindicatie
€ 2.700 - € 2.701
Vacature nummer
2023-298264

Wat ga je precies doen

Waternet klantcontactcenter wordt ook wel het fitste klantcontact team van Nederland genoemd. Deze titel dragen we met veel trots en hebben we alleen kunnen winnen doordat we een divers team met enthousiaste en klantgerichte medewerkers medewerkers zijn. Onze medewerkers zijn creatief, flexibel, oplossingsgericht, en halen hun energie uit het helpen van de klant. Onze klantenservice is uniek, onze medewerkers worden gemotiveerd en geholpen persoonlijk te groeien in hun werk.

Krijg jij energie van het telefonisch te woord staan van klanten? Kan jij snel schakelen tussen computersystemen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als medewerker van de unit contact ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. En na een uitgebreide training en uitstekende begeleiding kan je de inkomende telefoontjes zelf beantwoorden. De vragen die je kan verwachten hebben betrekking op het drinkwater en/of Waterschapsbelasting. Denk hierbij aan verhuizing doorgeven, aanmaning ontvangen, het niet tijdig kunnen betalen van de factuur, meterstand doorgeven. Als 1ste lijn klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. De minder complexe vragen handel je zelf af. Heeft de klant behoefte aan wat meer informatie en kom je hier zelf niet uit? Dan kan je de klanten doorverbinden naar je collega’s van de 2de lijn.

Wat bieden we jou

Wij kunnen jou het volgende bieden als klantenservicemedewerker:

  • Een uitdagende parttime/fulltime functie van 32-36 uur bij een van de grootste werkgevers van Amsterdam, Waternet.
  • Een tijdelijke baan met een salaris dat een stuk hoger ligt dan bij andere klantcontactcenters; namelijk €18,00 bruto per uur.
  • De mogelijkheid om vanuit huis te werken.
  • 25 vakantiedagen.
  • 100% vergoeding voor woon-werkverkeer met openbaar vervoer of kilometer vergoeding op basis van €0,21 cent per kilometer.
  • Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform www.opleiding.nl waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen.
  • Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag

Functie-eisen

Als klantenservicemedewerker bij Waternet breng je het volgende met je mee:

  • Je hebt een afgeronde MBO4 opleiding met minimaal 2 jaar werkervaring in de telefonische klantenservice.
  • Klanten te woord staan en helpen is hetgeen wat jouw energie geeft.
  • Je hebt een flinke dosis verantwoordelijks gevoel en past je gauw aan binnen een team.
  • Je kan snel schakelen tussen diverse computersystemen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Goede beheersing van het Engels in tenminste woord.
  • Je bent minimaal 32 uur inzetbaar. Het is voor ons heel belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 17:00.

Over het bedrijf

Als 1ste-lijns klantenservice medewerker beantwoord je voornamelijk de vragen vanaf je werkplek op ons hoofdkantoor in Amsterdam. Tegenwoordig is dit ook vanuit huis mogelijk, maar natuurlijk ervaren wij jou als collega graag op de werkvloer! Op de afdeling vind je een diversiteit aan collega’s. Welke allemaal met veel enthousiasme zijn of haar werkzaamheden uitvoert. We hebben ons QM team dat zich bezighoudt met de gesprekstechnieken. Waarbij je gecoacht zal worden om continu te blijven groeien in je gesprekken.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Annick Beers
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Gemeente Amsterdam
Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.