Klantenservice medewerker

Locatie
Voorburg
Werkniveau
MBO
Uren per week
32
Dienstverband
Parttime
Salarisindicatie
€13,68 - €16,42
Vacature nummer
2024-24797

Wat ga je precies doen

Als Klantenservicemedewerker geef je parkeerders (inwoners of bezoekers van een gemeente) informatie. Als eerste aanspreekpunt ontdek je precies hoe je elke klant kunt helpen. Het contact verloopt via telefoon en e-mail. Je kunt vragen verwachten over onderwerpen zoals parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen, bezwaarschriften, hulp bij aanvragen en bezoekersregelingen. Hiervoor gebruiken wij een ticketsysteem waarin werkprocessen, antwoorden en richtlijnen zijn vastgelegd.

Daarnaast houd je je bezig met het toetsen, verwerken en uitgeven van vergunningen en ontheffingen. Je voert de administratie van verschillende afdelingen en projecten, zoals seponeerverzoeken, poststromen en adrescontroles.
Je begint bij ons met een training van twee weken, waarin wij je uitleggen wat je taken zijn en met welke systemen wij werken.

Wat bieden we jou

Als Klantenservice medewerker bieden we jou het volgende:

  • Een bruto-uurloon van €13,68 dat kan oplopen tot €16,42 door de toeslag op zaterdag;
  • Een afwisselende baan met veel zelfstandigheid in een team van 15 mensen.
  • Volledige vergoeding voor openbaar vervoer (2e klasse) of €0,23 per kilometer voor reizen buiten een straal van 10 km;
  • Een opdracht van een jaar, met kans op een vast dienstverband in de toekomst;
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, plus 8,33% vakantiegeld;
  • Toegang tot online trainingen via Skillstown om jezelf te blijven ontwikkelen.

Heb je nog vragen over deze vacature of wil je graag meer informatie over deze functie van Klantenservice medewerker? Neem dan gerust contact met ons op via p1@unique.nl of via telefoonnummer 043-3502950. Onze collega’s helpen je graag verder!

Functie-eisen

Wij zoeken een Klantenservice medewerker met het volgende profiel:

  • Ben je in staat om telefonisch en schriftelijk vragen van parkeerders in de Nederlandse taal te beantwoorden;
  • Verzorg je de correcte opvolging en afhandeling van een klantvraag;
  • Kun je middels ons ticketsysteem de processtappen volgen, administratief (schriftelijk) afhandelen en registreren;
  • Kan je minimaal 24 uur en maximaal 32 uur in de week werken;
  • Je bent in staat om een Verklaring Omtrent Gedrag aan te leveren.
  • Ben je op maandag beschikbaar en af en toe op zaterdag beschikbaar.

Herken jij jezelf terug in het bovenstaande profiel? Solliciteer dan direct!

Hoe ziet de sollicitatieprocedure van de functie Klantenservice medewerker er uit? Het eerste gesprek zal digitaal plaatsvinden via Teams of Whatsapp videobellen. Wanneer dit gesprek positief verloopt en we beide enthousiast zijn, gaan we je voorstellen bij onze opdrachtgever. Is ook de opdrachtgever na een gesprek met jou enthousiast? Dan feliciteren wij je met je nieuwe baan! We kijken uit naar je sollicitatie.

Over het bedrijf

De opdrachtgever is een innovatief Nederlands parkeerbedrijf dat parkeerdiensten aanbiedt aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Parkeren lijkt misschien eenvoudig, maar er schuilt een complexe wereld achter. Hierdoor is geen dag bij de opdrachtgever hetzelfde. Ze werken met parkeerbeheerders (voor parkeergarages), parkeercontroleurs (voor straat parkeren) en chauffeurs (voor de scanauto's). Hun team bestaat uit mensen van alle leeftijden, van studenten tot 65-plussers, en diverse achtergronden, verspreid over heel Nederland (van Assen tot Maastricht).

Op de werkvloer heerst een persoonlijke, pure en professionele aanpak. We zijn laagdrempelig, praktisch en streven ernaar het beste uit onszelf en anderen te halen.

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Joep Thissen
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Q-Park
Alexander Battalaan 38
6221 CD Maastricht

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.