Klantenservice medewerker | 24 tot 36 uur

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2138,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0011488

Over de functie

Over de functie

Jij bent het eerste contactpunt van onze klant met Waternet. Dat is niet zomaar een taak. In 2020 willen we gemiddeld een 8+ krijgen voor onze dienstverlening en de beste openbare dienstverlener zijn. Daar ben jij van groots belang in. Jij weet de meeste van de inkomende vragen (via telefoon en later via chat) van onze klanten zelf te beantwoorden, zonder hulp van specialisten in te moeten schakelen. De vragen die binnenkomen gaan over bijvoorbeeld waterschapsbelasting, vergunningen maar ook meldingen van storingen of overlast pak jij op (natuurlijk krijg je hier een opleiding van ons voor) Je kan je goed inleven in onze klant en zorgt er voor dat alles goed en zorgvuldig verwerkt en genoteerd wordt.

Wij werken in zelf organiserende teams. Je krijgt dus alle ruimte voor echt vakmanschap. Jij kan straks onze klanten in één keer goed helpen. Je beantwoordt alle inkomende vragen (eerst via telefoon en later ook via chat) zo veel mogelijk zonder specialisten in te moeten schakelen. Jullie worden daarin begeleid door een teamcoach en een resultaatmanager.

Wat we bieden

Heb jij alles in huis? Dan krijg je van ons een contract voor minimaal 7 maanden. We hebben uitdagend werk voor je bij Waternet! In ruil voor jouw inzet en betrokkenheid krijg je van ons:

Salaris: € 13,71 per uur
Onze openingstijden; ma. tot vr. van 08:00 tot 17:00.
Zowel 24 uur als 36 uur mogelijk

Functie eisen

Het belangrijkste voor ons is dat je een klantgericht persoon bent, dat je makkelijk bent in de samenwerking (met respect en plezier met elkaar omgaan is voor ons even belangrijk als het werk zelf) en dat je flexibel bent zowel in planning (maandag tot vrijdag 8:00 tot 17:00) als in rol. We zoeken mensen die hun eigen verantwoordelijkheid van nature nemen en tot het uiterste gaan om problemen op te lossen.

Jij kijkt altijd naar hoe werk efficiënter kan en schakelt tussen computersystemen als Usain Bolt tussen z’n linker- en rechterbeen. Verder vragen we:

Minimaal een MBO-opleiding
Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift
Goede beheersing van het Engels in ieder geval woord.
Klantenservice ervaring is een pré
Je bent minimaal 16 uur per week inzetbaar (de eerste twee weken fulltime ivm trainingen). Het is voor ons heel belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 17:00.

Over het bedrijf

Bij Waternet werk je met een uniek product: water. Schoon water is belangrijk voor iedereen. Samen met 1.800 collega’s zorgen we voor veilig drinkwater, schone grachten, rivieren en droge voeten. Waternet werkt aan unieke innovatieve projecten op het gebied van digitalisering, data en waterbeheer. Aandacht voor duurzaamheid vinden bij van groot belang. In 2020 is onze organisatie 100% klimaatneutraal.
Onze medewerkers zijn echte vakmensen: buiten en op het hoofdkantoor. Van monteur tot juridisch adviseur, van dijkinspecteur tot dataspecialist. Al deze betrokken medewerkers maken Waternet samen tot werkgever waar je jezelf kan zijn. Wij stimuleren je om elke dag een stukje beter te worden. Je vindt dan ook een groot aanbod aan opleidingen en trainingen bij onze eigen Waternet Academie. Daarnaast hebben we op het hoofdkantoor stoelmassages en een gezonde en lekkere lunch in ons restaurant. Ook kun je sporten of bijvoorbeeld yogales volgen in onze fitnessruimte.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Karspeldreef 8 III
1101 CJ Amsterdam

Vraag over deze vacature