Klantenservice medewerker | 32 - 40 uur | Stedin

Standplaats
Rotterdam
Opleiding
Havo
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2163,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019009072

Over de functie

Over de functie

Ben je op zoek naar een fulltime functie waar je jezelf professioneel in kunt ontwikkelen? Dat komt goed uit, want wij zijn voor Stedin Netbeheer op zoek naar enthousiaste en ambitieuze nieuwe medewerkers die hier interesse in hebben. Ben je benieuwd hoe het is om bij Stedin te werken? Bekijk dan snel dit filmpje: https://youtu.be/2VtQ7L7FQk4 en bezoek onze werken bij Stedin pagina: https://unique.nl/werken-bij/stedin-vacatures

Het Klant Contact Center van Stedin is een zogenoemde 'kweekvijver' voor aanstormend communicatief talent. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal. Zo krijg je buiten de 2 weekse training ook wekelijks coaching waar we jouw ontwikkeling binnen en buiten het KCC bespreken. Uiteraard is er ook veel ruimte voor jouw eigen inbreng en expertise.

Hoe ziet je dag eruit? Je eerste gesprek is met een klant die zonder stroom thuis zit met haar kinderen en ze heeft zo een verjaardagfeestje van haar dochter. De stroom is uitgevallen en ze heeft geen idee hoe dat komt. Allereerst stel je mevrouw gerust en ga je ervoor zorgen dat je met gerichte vragen achterhaalt wat er precies aan de hand is en wat je voor de klant kan betekenen. Zijn de stoppen misschien uitgevallen waardoor het snel opgelost kan worden? Of moet er direct een monteur langskomen? Dan dien je een werkaanvraag in voor een monteur. Heeft de klant nog meer vragen? Zo niet, dan hang je de telefoon op en zorg je voor een correcte verwerking en afhandeling van het gesprek in het systeem. De klant is je ontzettend dankbaar voor je hulp en het feestje kan beginnen! Je hangt met een grote glimlach op en op naar de volgende klant.

Als klantenservice medewerker bij Stedin ben je dus direct verantwoordelijk voor de afhandeling van alle vragen over meters en aansluitingen. Dit pak je voornamelijk telefonisch op, maar dit kan op korte termijn ook via andere kanalen zoals: e-mail, Twitter, Facebook en Whatsapp.

Wat we bieden

  • Je krijgt een tijdelijk dienstverband met een salaris van €12,48 bruto per uur
  • Je werkt voor langere tijd
  • Je krijgt 8% vakantiegeld
  • Je krijgt goede begeleiding, coaching en er zijn doorgroeimogelijkheden
  • Je komt te werken op een mooie locatie met uitzicht op Rotterdam

Functie eisen

  • Je hebt een havo/vwo/mbo 4 diploma - of hbo-denkniveau;
  • Je bent inzetbaar op maandag t/m vrijdag tussen 08:00u t/m 17:00u;
  • Je hebt geen vakanties gepland in de eerste 3 maanden (dit is een harde eis!);
  • Je hebt relevante werkervaring met klantcontact;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een empathisch vermogen;
  • Je bent klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid;
  • Je bent parttime (32h) of fulltime (40h) beschikbaar;
  • De startdatum is 3 juni 2019 waar 5 posities open staan en 2 posities per 20 mei 2019.

Over het bedrijf

Samen werk maken van een leefwereld vol nieuwe energie: dat is wat wij doen. Want ruim 2,2 miljoen klanten rekenen op ons. Dag en nacht. Dat wij, als Stedin, via onze netten zorgen dat zij het hele jaar door energie hebben. We zijn er trots op dat onze netten tot de meest betrouwbare netten van de wereld behoren. Want energie is onmisbaar geworden in de wereld waarin wij leven. Het is heel vanzelfsprekend dat er altijd energie is. We gebruiken energie voor alles, op elk moment, en we gebruiken er steeds meer van. Thuis, onderweg en op het werk.

Sollicitatieprocedure
1. Solliciteren. Leuk dat je hebt gesolliciteerd! Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.
2. Eerste gesprek. Wij nodigen jou uit om langs te komen, zodat wij je nog beter kunnen leren kennen.
3. Tweede gesprek. Je hebt ons weten te overtuigen en daarom hebben wij voor jou een gesprek bij de klant geregeld. Zet ‘m op!!
4. It’s a match! De klant is enthousiast over jou en wil je dolgraag verwelkomen bij Stedin!
5. Contract. Een uitleg over je uren indienen en alles wat er bij komt kijken. Even een krabbeltje en klaar. Welkom!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Stedin

P.J. Oudweg 61
1314 CK Almere

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018