Klantenservice medewerker 32 uur

Solliciteer direct
Standplaats
Rotterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Salarisindicatie
€2.500-2.600
Vacaturenummer
#1AV0081480

Over de functie

Over de functie

Wil jij bijdragen aan de opbouw van een nieuw energiebedrijf? Jij kan met jouw ervaringen of ideeën samen met je team een succes van maken.
Geen enkele call is hetzelfde. De wensen van de klant zijn uniek, zo ook de oplossingen die kunnen aangedragen worden.

Over de functie
Jij helpt de klanten met vragen omtrent hun energiecontracten en zorgt ervoor dat eventuele problemen goed en snel worden opgelost. Het betreft een flexibele functie waarbij jij niet alleen de telefoonlijn onder je hoede neemt, maar ook e-mails beantwoordt en de beste klantenservice biedt. Dit wordt efficiënt opgepakt zodat dit de klantenreis (Customer journey) ten goede komt. Jij krijgt hiervoor een intensieve individuele on-the-job training.

Wat zijn de taken?

  • Customer support: Dagelijkse administratie en vraagstukken oplossen die via verschillende kanalen binnenkomen via telefoon en e-mail.
  • Oplossen van problemen: Je neemt de verantwoordelijk van binnenkomst tot afronding met de hoogst mogelijk service.
  • Klantcommunicatie: Je communiceert telefonisch of per mail. Je houdt de klant op de hoogte en houdt de tevredenheid bij.
  • Interne communicatie: Met hulp van je collega's biedt je snelle en volledige oplossingen op allerlei vraagstukken.

Deze functie is per direct in te vullen voor een parttime positie, minimaal 32 uur in de week. In overleg kan het minder. De werklocatie is in Rotterdam-centrum.

Wat we bieden

Naast een uitdagende en afwisselende functie zijn dit de arbeidsvoorwaarden:

  • Deze opdracht is voor minimaal 1 jaar. Op termijn is het mogelijk om bij Shell in dienst te komen.
  • Een bruto uurloon van minimaal €14,42 per uur op basis van relevante werkervaring.
  • Op ieder gewerkt uur ontvang je tevens een extra ADV-toeslag.
  • Naast het salaris ontvang je reiskostenvergoeding, 8,3% vakantiegeld en 20 vakantiedagen.
  • Tijdens een dienstverband bij Unique mag je gebruik maken van online trainingen en collectieve voorzieningen.

Functie-eisen

  • Jij hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
  • Je bent enthousiast en gemotiveerd. Klantenservice ervaring is een voorkeur.
  • Je bent communicatief vaardig en kan goed doorvragen..
  • Je kan goed overweg met IT applicaties.
  • Je bent een nauwkeurige werker en probleem oplosser.
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Over het bedrijf

Shell is al enige tijd bezig met de energietransitie. In de wind- en zonneparken wekt men hernieuwbare energie op. Met Shell Energy brengen ze energie thuis en stellen ze die beschikbaar voor onderweg. Jij wordt onderdeel van de reis in de Nederlandse energietransitie naar schonere en duurzame toekomst. In dit jonge energiebedrijf komt je terecht in een enthousiast en dynamisch team die samen aan de groeiambitie wilt bouwen. Het werk wat jij levert is de eerste indruk die de klant heeft met een wereldmerk dat zich voor het eerst in de Nederlandse energiemarkt presenteert. De organisatie is gevestigd in het centrum van Rotterdam en goed bereikbaar met eigen vervoer. De werksfeer is open en informeel.

Vacature-informatie

Shell Weena

Weena 70
3012 CM Rotterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >