Klantenservice medewerker achterstanden - ING

Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2652,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019005047

Over de functie

Over de functie

Op de afdeling Collections behandel je de achterstanden van klanten op hun betaalproducten. Samen met de klant probeer je tot een duurzame oplossing te komen. Jij beoordeelt of de klant de betaalachterstand wil én kan herstellen. Weerstand tijdens klantgesprekken tackel jij zonder problemen, want de klant staat bij jou altijd centraal. Het kan gaan om een achterstand van €3,- of €30.000,-, ook kan het gaan over alle producten die de ING heeft. Neem hiervoor een kijkje op de website van de ING. Het kan dus gaan over producten als betalen, sparen, lenen, hypotheken, verzekeren etc. Je moet sterk in je schoenen staan want het kan zijn dat je een klant meermaals aan de telefoon hebt omdat ze nog niet hebben betaald. Sommige klanten kunnen dit oprecht niet, sommige klanten willen het niet. Het kunnen pittige gesprekken zijn of juist gesprekken waar de klant het niet had verwacht een achterstand te hebben. Dus haal jij energie uit het helpen van mensen met een betaalachterstand? Dan is deze functie zeker iets voor jou!

Wat we bieden

  • Een marktconform salaris van €15,30 bruto per uur.
  • Werken in een dynamische omgeving die in verandering is en waar interessante uitdagingen liggen.
  • Een contract voor bepaalde tijd.
  • Fulltime werkweek van gemiddeld 36 uur.
  • Je krijgt ruimte voor eigen ideeën, kennis en ervaring.
  • Veel eigen verantwoordelijkheid en het beste in jezelf en collega naar boven halen.
  • Een kickstart van je loopbaan binnen de zakelijke dienstverlening.

Functie eisen

  • Je hebt een opleiding op minimaal MBO4 niveau succesvol afgerond of bent in bezit van je propedeuse.
  • Je bent in het bezit van WFT Basis en WFT Consumptief Krediet of bent bereid deze te halen.
  • Je bent tussen de 28 en 40 uur flexibel inzetbaar;
  • Je hebt veel verantwoordelijkheidsgevoel en werkt heel nauwkeurig;
  • Je hebt ervaring met administratieve werkzaamheden;
  • Je werkt makkelijk met verschillende systemen;
  • Incasso ervaring is een pré.

Over het bedrijf

De ING behoort met ruim 9 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders tot één van de grootste en meest gerenommeerde financiële dienstverleners van Nederland op het gebied van betalen, sparen, lenen, hypotheken en beleggen. Van een bedrijf op dit niveau mag je ook als tijdelijke werknemer veel verwachten. De ING Bank zit vlakbij het station in Leeuwarden en is dus makkelijk bereikbaar vanaf Heerenveen, Sneek, Drachten, Harlingen en Groningen. Ov-kosten worden volledig vergoedt. Kom je met eigen vervoer? Dan wordt dit vergoedt met €0,19 p/km met een maximum bedrag per dag van €10,11

Enthousiast?

Reageer snel om in aanmerking te komen voor deze fantastische functie binnen het callcenter van de ING Bank; de perfecte start voor carrière binnen de financiële dienstverlening! Vragen? bel ons op 088-8379939 of mail naar ing.nederland@unique

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ING

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018

Tip een vriend

Of mail de vacature naar jezelf.