COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker Afspraken

Solliciteer direct
Standplaats
Nijmegen
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
30 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.200-2.350
Vacaturenummer
#1AV0028554

Over de functie

Over de functie

De ABN AMRO in Nijmegen is op zoek naar klantenservice medewerkers voor de afdeling Daily Contacts, specifiek gericht op de 'skill' Afspraken. Veel klanten komen met een vraag binnen bij een van de kantoren van de ABN AMRO. Om deze klantenstroom te regulieren geeft een medewerker van het kantoor het nummer van Daily Contacts, afdeling Afspraken. Als klantenservice medewerker Afspraken ga jij kijken of de klant zijn of haar vraag zelf kan oplossen via de digitale omgeving of dat er fysieke afspraak gemaakt dient te worden op een van de kantoren. Wanneer je er achter komt dat de vraag van de klant zelf opgelost kan worden geef je dit terug aan de klant. Indien hij of zij hulp nodig heeft mag je de klant doorschakelen naar de reguliere afdeling Daily Contacts. Kan de klant de vraag niet zelf oplossen dan schiet jij een afspraak in via de agenda van een van de ABN AMRO kantoren in Nederland. Uiteindelijk is het de bedoeling dat je als klantenservice medewerker Afspraken doorstroomt naar de reguliere klantenservice functie bij Daily Contacts. Voor deze vacature is geen Wft basis vereist maar deze dien je wel binnen 3 maanden vanaf start te behalen.

Opleiding & werktijden eerste periode

  • De 1e week wordt er 40 uur gewerkt, waarvan 5 dagen 7 uur aangevuld met 1 uur e-learning;
  • De 2e week wordt er 32 uur gewerkt, vrijdag is 1e kerstdag en zaterdag 2e kerstdag;
  • De 3e week wordt er door 6 adviseurs 40 uur gewerkt en door de andere 6 adviseurs 32 uur gewerkt, voor degene die 40 uur werken, is zaterdag 2 januari de 5e dag van de week.

Wat we bieden

  • Een instroomsalaris van €12,92 bruto per uur exclusief vakantiegeld. Binnen 9 maanden kan dit, indien je goed functioneert, stijgen tot €14,47;
  • Het behalen van jouw Wft basis certificaat op kosten van Unique;
  • Een fulltime functie met doorgroeimogelijkheden naar de reguliere afdeling van Daily Contacts;
  • Een functie waarbij je volledig thuis kan werken. Op ten duur wordt er wel van je verwacht dat je 1 a 2 dagen richting kantoor gaat.

Functie-eisen

  • Je kunt 14 december starten;
  • Je bent fulltime voor 36 uur beschikbaar;
  • Aangezien deze functie volledig thuis uitgevoerd wordt heb je thuis de beschikking over een afgesloten ruimte waar je kunt telefoneren;
  • Je hebt geen vakantie gepland de aankomende 3 maanden;

Over het bedrijf

De afdeling Daily Contacts is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 21:00. Op zaterdag is de afdeling geopend van 08:30 tot 17:30. Je kunt binnen deze openingstijden zelf je beschikbaarheid inplannen naar eigen zeggen. De afdeling Daily Contacts hoort bij het klantcontactcentrum van de ABN AMRO en bevindt zich in zowel Nijmegen als Amsterdam.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care Abn Amro Oost

Willemsplein 37 -1
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature