Klantenservice medewerker Aftercare

Solliciteer direct
Standplaats
Middelburg
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€2.085-2.086
Vacaturenummer
#1AV0087412

Over de functie

Over de functie

Wij zoeken enthousiaste en gemotiveerde klantenservice medewerkers voor de Retentiedesk bij Delta Fiber Nederland in Middelburg! De Retentiedesk handelt voornamelijk Save (retentie) gerelateerde klantcontacten af. Heeft de klant zojuist opgezegd of merk je dat de klant wellicht gaat overstappen? Jij bent een luisterend oor, zorgt voor een optimale klantbeleving en biedt oplossingen. Klant blij, jij blij! Goede service verlenen, begrip voor de situatie en ombuigen naar een positieve ervaring. Een ontzettend uitdagende en commerciële functie!

Daarnaast worden acquisitie, up- & cross sell gesprekken, servicegesprekken en storing-gerelateerde zaken afgehandeld. De belangrijkste producten zijn internet, digitale televisie, telefonie en mobiele telefonie.

Als klantenservice Retentiedesk kom jij te werken in een super leuk team van Delta Fiber Middelburg waar jij dagelijks de calls oppakt met collega's. Dit kan inbound & outbound zijn, maar ook contact via mail komt voor.

Wat we bieden

  • €11,99 bruto per uur;
  • Een volledige ov vergoeding en een eigen vervoer vergoeding van €0,19 cent per kilometer;
  • Uitzicht op een vast contract bij Delta Fiber;
  • Een parttime functie voor 24 of 32 uur of een fulltime functie voor 36 uur.

Functie-eisen

  • Je beschikt over mbo of hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent parttime voor 24 of 32 uur beschikbaar of fulltime voor 40 uur beschikbaar;
  • Je hebt affiniteit met klantenbinding;
  • Je wil jezelf ontwikkelen als professional op het gebied van klantenservice;
  • Je kunt op korte termijn instromen. Dit is in overleg met de opdrachtgever, er is dus geen specifieke startdatum.

Over het bedrijf

Jij komt te werken bij Delta Fiber Middelburg, een toonaangevende opdrachtgever in de telecombranche. De sfeer is gezellig, positief en iedere dag werken de collega's keihard om de service hoog te houden. Binnen de organisatie wordt er veel tijd en energie besteed aan goede begeleiding en inwerktrajecten zodat jij de beste versie van jezelf neer kunt zetten.

De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de auto. Delta Fiber Nederland heeft aandacht voor jou als persoon en jouw ontwikkeling.

Vacature-informatie

Ùnique Uitzendbureau New Business

Willemsplein 37 -2
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >