Klantenservice Medewerker Allianz Direct!

Standplaats
Rotterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2340
Vacaturenummer
#1AV0004644

Over de functie

Over de functie

Heb jij afgelopen tijd de reclames van Allianz Direct gezien op tv en heb jij zoiets van "ja daar wil ik wel werken?" Ben jij daarnaast communicatief sterk, klantvriendelijk en wil jij graag fulltime aan de slag? Dan zoek ik jou!

Wij zijn namelijk op zoek naar klantenservice medewerkers voor Allianz Direct in Rotterdam. In deze functie is het aan jou de taak om de klanten van Allianz Direct te woord te staan over bijvoorbeeld hun auto- of woonverzekering. Klanten van Allianz Direct komen onder andere bij jou terecht met vragen over wat de status is van de klant zijn/haar auto bij een garage, de overgang van Allsecur naar Allianz Direct, het melden van schades, advies over schadeverzekeringen, maar ook (niet) betaalde facturen. Als medewerker klantenservice doe je dit met positiviteit, inlevingsvermogen en een salesdoelstelling. Ook is het hierin belangrijk dat je geduldig blijft en altijd probeert de complexe producten en het vakjargon zo goed mogelijk weet uit te leggen aan de klant. Samen met je collega's zorg je er voor dat de (toekomstige) klanten zowel per telefoon, per chat als via social media kanalen worden geholpen.

Ook zijn er verschillende Agile projectgroepen die zijn opgezet door de eigen werknemers. Hierin is het belangrijk dat je zelf initiatief toont en actief meedenkt met je team. Deze projectgroepen kunnen worden opgezet wanneer je bijvoorbeeld merkt dat er iets verbeterd kan worden op de vloer. Een van de projectgroepen is nu bijvoorbeeld bezig met het verbeteren van de communicatie tussen hen en een andere afdeling.

Voordat je kunt starten dien je in het bezit te zijn van WFT basis en WFT schade particulier. Heb je deze nog niet? Geen probleem! Deze kun je behalen op kosten van Unique. Houdt er rekening mee dat je hier ongeveer 7 weken mee bezig bent. Dit is wel afhankelijk van hoe snel je de stof oppikt en hoeveel uren per week je hierin kunt steken. Hierna ben jij degene die alles af weet van verzekeringen en met deze kennis ga je klanten op de best mogelijke manier ondersteunen. Naast het feit dat deze certificaten verplicht zijn om dit werk te kunnen doen, is het ook nog eens een hele mooie toevoeging voor op je cv!

Wat we bieden

  • Een start salaris van €11,15 euro of €13,50 bruto per uur
  • In eerste instantie een tijdelijk contract voor minimaal één jaar.
  • Kans op een vast contract
  • Kans om gratis je WFT basis & WFT schade particulier te behalen
  • Een inwerktraject van 4 weken. Je krijgt trainingen en wordt gekoppeld aan een buddy
  • De mogelijkheid om de eerste maandag van de maand te starten bij Allianz Direct
  • Een reiskostenvergoeding op basis van een maandabonnement (9292OV)
  • Fulltime mogelijkheden, het is mogelijk 32 tot 40 uur per week te werken.

Werktijden
Allianz Direct is van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur geopend.
Fulltime (32-40 uur): je werkt 1-2 avonden per week, waarvan 1x per 3 weken op vrijdagavond.
Je wordt ingeroosterd op basis van je beschikbaarheid. In de vakantieperiodes kan dit afwijken. Onderling kun je natuurlijk altijd diensten ruilen. Wil je juist vaker in de avonden of op zaterdag werken, dan is dit natuurlijk mogelijk!

Functie eisen

  • Je bent minimaal in bezit van een mbo niveau 4 diploma.
  • Je bent in de weekenden en avonden ook beschikbaar.
  • Je bent klantgericht, vriendelijke, en communicatief vaardig!
  • Je durft initiatief te tonen!
  • Ervaring in de klantenservice of klantcontact is een grote pré.

Over het bedrijf

Allianz Direct is de nieuwe online verzekeraar (voorheen Allsecur) van ’s wereld grootste verzekeraar: de Allianz Group. Allianz Direct werkt samen in meerdere Europese landen. Ze hebben de ambitie om dingen anders te doen in verzekeringsland: eerlijk, duidelijk, betrokken, deskundig en vernieuwend. Ze willen de klanten iedere keer weer verrassen. Op dit moment doen ze dit met zo’n 130 collega’s op de 16e verdieping in hartje Rotterdam. In 2020 staat het op de planning om te verhuizen naar een gloednieuw pand aan de overkant van waar ze nu zitten (Beurs Rotterdam).

Allianz Direct heeft een dynamische werkomgeving waar hard gewerkt wordt maar ook ruimte is voor gezelligheid met je collega’s. Bij Allianz Direct wordt een ‘work hard play hard’ mentaliteit gehanteerd. Op de afdeling hangt namelijk altijd een informele en gezellige werksfeer. Tevens kan je altijd bij je collega’s en teamleider terecht voor vragen en/of hulp met iets. Allianz Direct organiseert ook regelmatig verschillende teamuitjes, een bezoek van Tim en Tom, een salesgame en nog veel meer!

Nu al enthousiast? Solliciteer dan direct via de knop! Wie weet start jij snel als klantenservice medewerker bij Allianz Direct.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Allianz

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature