Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker bij Ardanta in Enschede kom je te werken op de afdeling waar zij zich bezig houden met verschillende campagnes. Voor een nieuwe campagne ga jij samen met je collega's alle reacties (via telefoon, socials en mail) in behandeling nemen. Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten en krijgt vragen over de lopende polis, over hoe in te loggen en je wijst klant op de Ardanta portal. Je verwerkt klantgegevens in het systeem, staat hen te woord en zorgt voor hulp waar nodig is.
Tijdens de opleidingsperiode (bestaande uit 5 dagen) krijg je 3 dagen theorietraining en 2 dagen bel en chattraining.
Het betreft een tijdelijke functie voor een aantal maanden (ongeveer tot eind maart 2024). Een functie die zowel fulltime als parttime (minimaal 24 uur) ingevuld kan worden.
Wat bieden we jou
- Een bruto uurloon van €12,46 exclusief 13e maand. Deze 13e maand krijg je bovenop je bruto uurloon. Vanaf juli wordt het bruto uurloon €12,83 exclusief 13e maand.
- 8% vakantiegeld & 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een fulltime dienstverband)
- Een leuke baan, waar je al vanaf 24 uren per week aan het werk kunt;
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer met een max van 40 km (€16,80);
- Werken bij een interessant bedrijf waar veel mogelijk is
- Werken in een enthousiast, gedreven en divers team bestaande uit 16 collega's.
- Een dag in de week werk je samen met je collega's op kantoor te Enschede. Wanneer je volledig zelfstandig kun je ook deels vanaf huis werken. Je start met inwerken op 26 juni 2023 het inwerktraject duurt 5 dagen en zal plaatsvinden op kantoor te Enschede.
- Een baan met een tijdelijk contract tot eind maart 2024 en daarna, na gebleken geschiktheid, zal a.s.r. verder voor je meekijken waar je ambities liggen en waar mogelijk jou kwaliteiten kunnen worden ingezet
Functie-eisen
Jij bent een enthousiast persoon met uitstekende communicatieve vaardigheden en een flexibele instelling.
Daarnaast voldoe je aan de volgende criteria:
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift.
Je hebt minimaal HBO werk- en denk niveau.
Je bent beschikbaar voor ten minste 24 uur per week.
Je kunt werken op kantoor te Enschede want minimaal 1 dag in de week ga je daar met je collega's samenwerken. Als je eenmaal bent ingewerkt is het ook mogelijk om daarnaast vanuit huis te werken.
Je bent tijdens de inwerkperiode van 26 juni 2023 t/m 30 juni 2023 beschikbaar en kunt werken vanuit kantoor te Enschede.
Je bent iemand die servicegerichtheid hoog in het vaandel heeft staan.
Je bent voor minimaal 24 uur beschikbaar
Over het bedrijf
Wij helpen u bij het maken van bewuste keuzes rond uw uitvaartverzekering. Dat geeft rust en ruimte.
Bij Ardanta weten we hoe belangrijk het is om de mensen die dicht bij je staan goed te kennen. Vooral op de echt belangrijke momenten in het leven. Bij het nemen van afscheid. Bij het verwerken van verlies. Daarom helpen we ook op alle mogelijke manieren om met elkaar in gesprek te gaan, bijvoorbeeld met onze levensvragen. Deel het leven! Want al ken je elkaar nog zo goed, er is altijd ruimte voor meer verbinding.
Ardanta is er er ook voor nabestaanden. Onze uitvaartcoaches zijn er om de uitkering zo snel mogelijk te regelen. Om te helpen bij de keuze van een uitvaartverzorger die past bij ieders persoonlijke wensen. Wij beseffen ook hoe lastig het is om in een emotionele tijd allerlei informatie te verwerken en beslissingen te nemen. Daarom zijn we altijd in de buurt.
Ardanta is onderdeel van a.s.r.