COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker a.s.r.

Solliciteer direct
Standplaats
Utrecht
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€1752-2190
Vacaturenummer
#1AV0022897

Over de functie

Over de functie

Als klantenservicemedewerker help je klanten met het digitaliseren van hun account bij a.s.r. Dit doe je door te luisteren, te sturen en te begeleiden. Je bent in deze functie het aanspreekt punt voor klanten en draag je bij aan het imago van a.s.r.

Je start de dag met het opstarten van je computer. Je wacht tot de telefoon overgaat en neemt de telefoon aan. Het gesprek waarin je de klant helpt en uitleg geeft over de digitale omgeving duurt zo’n 7 tot 10 minuten. In deze tijd begeleid je de klant door de obstakels waar hij tegen aanloopt. Dit kan het verwijderen van cookies zijn of het verifiëren van zijn identiteit. Zodra je het gesprek goed hebt afgesloten verwerk je in een paar minuten de nodige administratie. Daarna is het tijd voor de volgende klant.

Je komt in het klantenservice team van zo’n acht mensen te werken. Nu veel mensen thuis werken is er een speciaal ‘Socialtalk’-kanaal geopend waarin je samen met je collega’s een gezellig praatje kan maken tijdens het wachten op de volgende klant.

Wat we bieden

  • Bruto uur salaris van €12,59;
  • Een reiskosten vergoeding van max. €10,64 (o.b.v. 40 km);
  • Een baan voor een langere periode met kans op verlenging;
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
  • Korting op je eigen sportschoolabonnement via bedrijfsfitnessonline;

Interesse? Solliciteer dan via de groene solliciteer knop! Heb je nog vragen? Bel 088- 837 99 94 of mail je vraag naar asr@unique.nl

Functie-eisen

Wij zijn opzoek naar jou als je communicatief sterk bent in woord en schrift, en klanttevredenheid hoog bij jou in het vaandel staat. Daarbij komt ook kijken dat je klanten op een prettige en professionele wijze te woord staat.

Verder:

  • Is het belangrijk dat je Nederlandse taal goed beheerst en sterk bent in taal en spelling;
  • Heb je een goed luisterend oor en toon je empathie;
  • Neem jij je verantwoordelijkheid;
  • Ben je helemaal bij tijds op het gebied digitale omgevingen zoals internet en browsers;
  • Beschik je over een mbo 4+ of hbo werk- en denkniveau.
  • Wil jij 32 of 40 uur per week werken

I.v.m. coronamaatregelen mag je tijdelijk niet met het ov naar het kantoor komen. Voor de eerste weken moet je dus over eigen vervoer beschikken om naar kantoor te komen. Daarna mag er ook vanuit huis gewerkt worden.

Over het bedrijf

A.s.r. is de vierde landelijke verzekeraar met zo’n 4.000 medewerkers. Door de bekende labels als Ditzo, de Amersfoortse, Europeesche Verzekeringen en Ardanta biedt a.s.r. een breed scala aan financiële producten, evenals verschillende verzekeringen en pensioenen.

‘Dit is de tijd van doen’ en ‘helpen door te doen’ zijn teksten die a.s.r. kenmerkt. Als onderdeel van haar missie wil a.s.r. in de maatschappij rollen vervullen als een verzekeraar waar klanten op kunnen vertrouwen, een waardevolle deelnemer aan de maatschappij en een mensgerichte werkgever.

Je komt te werken op het hoofdkantoor in Utrecht, waar je kunt genieten van een heerlijke Starbucks koffie en uitgebreid kunt gaan lunchen in het trendy bedrijfsrestaurant. Samen met jouw afdeling, bestaande uit ontzettend vitale medewerkers, krijg je de mogelijkheid om met elkaar te sparren en van elkaar te leren. Kortom: een open, gezellige en comfortabele sfeer is gegarandeerd!

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Fauve van Weelderen

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ASR

Daalsesingel 1
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature