COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker a.s.r.

Solliciteer direct
Standplaats
Utrecht
Opleiding
HBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.080-2.081
Vacaturenummer
#1AV0037354

Over de functie

Over de functie

Ben jij opzoek naar een tijdelijke baan (of langer) waarin je klanten te woord staat en mensen helpt? Dan is de functie bij de helpdesk wellicht iets voor jou.

A.s.r. is een grote organisatie met veel klanten. Al deze klanten hebben een "Mijn" omgeving waarin ze kunnen inloggen. Voor veel klanten is dit een duidelijk systeem, maar er zijn ook klanten die tegen problemen aanlopen of die moeite hebben om de juiste weg te vinden binnen de online omgeving. Precies deze klanten voorzie jij van jouw hulp en informatie. Dit doe je telefonisch of via de mail op een prettige maar ook efficiënte manier. Je kunt verschillende soorten vragen verwachten zoals account- en inlogproblemen of mogelijke storingen op de website. Je gaat samen met de klant op zoek naar een passende oplossing. En indien nodig haak je collega’s of beheerders aan.

Tijdens de eerste 3 a 4 dagen word je fulltime opgeleid en leer je de programma’s kennen die a.s.r. gebruikt. Na deze dagen word je meer losgelaten en ga jij zelfstandig aan de slag.

De startdatum voor deze functie is eind februari/begin maart 2021.

Wat we bieden

  • Een salaris van €12,87 bruto
  • Een tijdelijke baan voor 6 maanden met kans op verlening
  • De mogelijkheid de werkzaamheden vanaf thuis op te pakken. Dit kan natuurlijk gedurende het jaar veranderen.
  • Zodra de sportscholen weer open zijn kun je via ons met korting sporten.

Functie-eisen

Jij bent iemand die graag mensen verder helpt en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Verder:

  • Heb je een minimaal een mbo 4 diploma;
  • Ben je fulltime beschikbaar (32 of 38 uur) tussen de tijden 08:00 en 18:30;
  • Beheers je de Nederlandse taal goed;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en zet de klant altijd centraal

Omdat het om een functie gaat met veel klantcontact is het verder uiteraard erg belangrijk dat jij sociaal en empathisch aangelegd bent. Je bent erg geduldig en weet ook boze klanten weer rustig te krijgen. Verder is interesse in of kennis van computers erg belangrijk gezien jij dagelijks technische vragen gaat oppakken.

Over het bedrijf

a.s.r. doet het:
Sinds wij in 1720 onze allereerste verzekering verkochten, helpen wij mensen in Nederland. Met schade die ze oplopen. Maar ook als ze een inkomen nodig hebben of als er iets gebeurt met hun gezondheid.

Al zijn we een groot, beursgenoteerd bedrijf, bij ons gaat het niet alleen om winst. Als verzekeraar doen we er alles aan om mensen te verzekeren op een manier die bijdraagt aan een eerlijke en duurzame maatschappij. Dat is wat ons drijft.

I.v.m. de huidige omstandigheden werk je voornamelijk vanuit huis. Mocht dit veranderen dan werk je op het mooie en trendy hoofdkantoor in Utrecht!

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Fauve van Weelderen

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ASR

Herculesplein 100
3584 AA Utrecht

Vraag over deze vacature