COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice Medewerker | CCV

Standplaats
Arnhem
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€12,54-12,54
Vacaturenummer
#1AV0009954

Over de functie

Over de functie

Bij CCV is geen werkdag hetzelfde. Het is afwisselend en uitdagend. Jij beantwoordt vragen, helpt de klant en lost storingen van betaalautomaten zoveel mogelijk met telefonische instructies op. Jij bent de technische monteur op afstand. ( technisch..; geen zorgen! CCV biedt jou een uitgebreid inwerktraject én collega’s op wie je bij vragen terug kunt vallen). Daarnaast help je de klant met bestellingen in de webshop en met vragen over facturen. Alles zodat de klant tevreden de telefoon ophangt.

De klant staat centraal bij CCV en dit past bij jou: ook jíj wil net dat ene stapje extra zetten om echte klantwaarde te realiseren. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van onze pin- en betaalautomaten en voor vragen over onze webshop-software. Voor al onze klanten zijn de dagelijkse binnenkomende betalingen bepalend voor hun succes. Wanneer er dit dan ineens niet werkt, lopen zij omzet mis. Je klant belt jou en vertrouwt op jouw kennis en kunde om hem zo goed mogelijk te helpen! Met jouw geruststellende manier van communiceren skills weet jij telefonisch de vraag achter de vraag te achterhalen. Hierdoor kun je je klant op een vriendelijke manier adviseren richting een passende oplossing.

Hoe ga ik dat doen?
Je luistert goed naar de vraag van de klant en geeft instructies op afstand om de pinautomaat weer aan de gang te krijgen. Stap voor stap leg je de klant uit wat hij moet doen. Dit doe je duidelijk en vlot, want jij begrijpt dat ook onze klant zo snel mogelijk zijn klanten weer wil kunnen helpen. Is het complex en lukt het niet, dan schakel je de hulp in van een tweedelijns-collega.

Betaalautomaten? Daar weet ik niets van..... Je start met een drieweekse training. De eerste week krijg je met jouw mede nieuwe collega's een goede interne opleiding met alle ins en outs over CCV. De tweede week ontvang je zelf de telefoontjes, maar zit er een ervaren collega (buddy) naast je. De derde week ga je zelf aan de slag, maar er staat non-stop een coach voor je klaar. Het is belangrijk dat je deze eerste drie weken 32 uur per week beschikbaar bent. Natuurlijk krijg je deze weken gewoon betaald.

De werktijden
Je werkt minimaal 28 uur per week. Ook zijn er mogelijkheden voor een 32, 36 of 40 urige werkweek. Kortom parttime en fulltime mogelijkheden! Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 - 18:00 uur. Heb je het vak onder de knie? Dan zal er ook van je gevraagd worden om zo nu en dan in de avond en/of weekenden te werken. Hier staan aantrekkelijk toeslagen tegenover, zodat je het niet voor niets doet!

Wat we bieden

Wij bieden je de kans om je carrière voort te zetten, verder uit te bouwen en jouw ervaring toe te passen in een fascinerende omgeving.

  • Een startsalaris van € 12,54 bruto per uur;
  • In eerste instantie een tijdelijk dienstverband via Unique, maar op termijn is er een mogelijkheid om op contract (voor onbepaalde tijd) te komen bij CCV;
  • Een uitgebreid opleidingstraject waarin je alle kneepjes van het vak leert;
  • Keuze uit ruim 100 online trainingen via een gratis account op GoodHabitz;
  • Reiskostenvergoeding, parkeergelegenheid en salarisverhoging bij goed functioneren;
  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling;
  • een professionele en informele werkomgeving met enthousiaste collega’s.

Ben je enthousiast geworden? Wanneer je denkt dat dit dé ideale baan voor jou is dan kom ik graag met je in contact! Neem telefonisch contact met Dirk (06 – 18 42 06 71), stuur een whatsappje of stuur mij een e-mail met jouw cv en een leuke motivatie naar dspanbroek@unique.nl

Functie-eisen

Eigenschappen die jou kenmerken zijn: leergierig, accuraat en flexibel. Je bent graag als eerste op de hoogte van de nieuwste technische snufjes en maak je nieuwe producten snel eigen. Daarnaast beschik je over:

  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Kennis van diverse computerprogramma's en/of de motivatie om nieuwe systemen snel eigen te maken.

Over het bedrijf

Je werkt voor CCV Nederland in Arnhem bij de divisie Services. Deze divisie telt ruim 250 medewerkers en zorgt met haar serviceorganisatie (24/7) voor optimale klantondersteuning, zodat ruim 137.000 klanten altijd en overal zorgeloos gebruik kunnen maken van hun betaaloplossingen. CCV is goed bereikbaar vanuit Doetinchem, Zutphen, Wageningen, Apeldoorn, Amersfoort en Nijmegen.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Business services overig

Daalsesingel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature