COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker Client Group Contacts

Solliciteer direct
Standplaats
Haarlem
Opleiding
HBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€12,29-14,49
Vacaturenummer
#1AV0026946

Over de functie

Over de functie

Weten wat alle mogelijkheden zijn binnen het Contact Center van ABN ARMO? Lees hier alles over werken bij ABN AMRO en het Contact Center: https://uniquework.nl/abn-amro-cc

Zie jij jezelf als telefonisch eerste aanspreekpunt bij ABN AMRO op één van deze afdelingen namelijk Medici & Vrije Beroepen, International Clients of Personal Assistance? En gaan klanttevredenheid en kwaliteit voor jou hand in hand? Dan is dit de baan waar jij naar zoekt!

Als Klantadviseur Medici & Vrije Beroepen word jij gebeld door directeur aandeelhouders, notarissen en fysiotherapeuten. Bij de afdeling International Clients ga je in gesprek met niet ingezetenen en expats en op de afdeling Personal Assistance word je gebeld door grootvermogende klanten. Dit kan zowel over particuliere als zakelijke bankproducten gaan, maar ook over internetbankieren. Je helpt deze klanten dus met de meest uiteenlopende vragen en eventuele leads zet je door naar de juiste afdeling. Kortom, een afwisselende en uitdagende functie met veel verantwoordelijkheden binnen één van de grootste banken van Nederland!

Je werkt in een dynamisch team op één van deze afdelingen waar een ontzettend fijne werksfeer heerst. Vanaf dag één word jij persoonlijk begeleidt door jouw supervisor, met als resultaat dat jij na een jaar een volwaardig klantadviseur bent van de ABN AMRO bank. Daarnaast verricht je de volgende werkzaamheden: •Je bent gesprekspartner op niveau en weet je communicatie aan te passen aan de klant •Je adviseert jouw klanten over verschillende producten en diensten van ABN AMRO •Je biedt klanten een warm welkom en voorziet de klant van 9+ service! •Je toon oprechte interesse in de klant, vindt het leuk om echt het gesprek aan te gaan en op basis daarvan passende adviezen te geven.

Wat we bieden

Wat bieden wij jou?

  • Je wordt bij ABN AMRO begeleid en opgeleid in ongeveer 5 weken (35 uur per week) tot een echte expert op het gebied van financiële dienstverlening
  • Een afwisselende adviseursfunctie met goede ontwikkelmogelijkheden
  • Een instroomsalaris van €12,92 bruto per uur, bij het behalen van een tweede WFT €13,30 en bij een derde €14,47
  • WFT Basis behalen voor startdatum op kosten van Unique! De tweede en derde zijn ook op kosten van Unique te behalen indien nodig voor de functie
  • Een positieve, fijne werksfeer met leuke uitjes.

Functie-eisen

Jouw profiel:
Jij bent een enthousiaste persoonlijkheid, communicatief vaardig en je wil graag het beste uit jezelf halen.
Daarnaast ben jij:

  • In het bezit van een afgeronde MBO-4 opleiding met klantenservice ervaring binnen de bank of een HBO opleiding
  • Flexibel inzetbaar tijdens de openingstijden van de bank (ma t/m vr 08:00uur tot 21:00uur en op zaterdag van 09:00uur tot 17:30uur)
  • Parttime en fulltime mogelijkheden namelijk: 24 tot en met 36 uur per week beschikbaar
  • Ervaring binnen een klantcontactcenter is een pré
  • Startdatum in oktober, exacte datum volgt nog.

Over het bedrijf

Bij de ABN AMRO staat de klant centraal. ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care Abn Amro Oost

Willemsplein 37 -1
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature