Klantenservice medewerker Daily Service | Eneco

Solliciteer direct
Standplaats
Rotterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2600,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019002971

Over de functie

Over de functie

Wat ga je doen?Jij staat dagelijks in contact met onze klanten en hebt de power om hen in één keer te helpen! Jij brengt de klant van onze duurzame producten en ontwikkelingen op de hoogte. Daarnaast ben jij dé aanjager om de belevenis van onze klanten naar grote hoogte te brengen. Ervaart de klant een probleem? Jij hebt het mandaat om dit op te lossen en niet eenmalig, maar vooral ook structureel. Daarnaast zorg je ervoor dat niet alleen jij, maar je hele team wordt gemotiveerd en uitgedaagd om elke dag een nóg betere klantbeleving te realiseren.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • zorg jij er voor dat vragen via o.a. chat, web, socials, telefonie en fora in één keer worden opgelost en informeer je ze over onze laatste duurzame producten zodat het voor onze klanten nog makkelijker wordt om bij te dragen aan de verduurzaming van Nederland
  • de duurzame behoefte die je vervolgens creëert vertaal je naar een concreet commercieel aanbod
  • bouw je een relatie op met klanten en zorg je voor een pro-actieve aanpak om problemen eenmalig én structureel op te lossen
  • werk je mee in verbetertrajecten om samen met andere afdelingen maximale impact te hebben en een excellente dienstverlening neer te zetten

Wat we bieden

Wij belonen je met een salaris van €15,00 bruto per uur. De overeenkomst zal de eerste 6 maanden via Unique verlopen, waarna je bij gebleken geschiktheid een contract voor bepaalde tijd zult ontvangen vanuit Eneco. Reiskosten worden 100% vergoedt.

C&C

Rotterdam klantenservice tijdelijk vaste duur

Functie eisen

Wat breng je mee?Je kunt snel nieuwe dingen leren en flexibel mee veranderen in onze dynamische organisatie. Je hebt lef, een hoog energie niveau en een enthousiaste, positieve instelling. Je hebt een duidelijke visie op je vak en je gaat voor datgene waar Eneco voor staat.

  • Je hebt lef, durft je mening te geven, maar uiteraard kritisch opbouwend
  • Je leert van de fouten die je mag maken
  • Je bent transparant naar je team en omgeving over jouw bijdrage
  • Je kijkt niet naar onmogelijkheden, maar mogelijkheden
  • Je krijgt energie om - samen met jouw team - resultaat te behalen
  • Een basisbeheersing van de Engelse taal
  • Beschikbaarheid tussen 8:00 – 21:00 van maandag t/m zaterdag
  • Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar.
  • Je hebt minimaal een MBO 4 diploma afgerond

Over het bedrijf

Waar ga je werken?Werken bij Eneco betekent werken bij een duurzaam bedrijf. In een prachtig modern gebouw, waarin wordt gewerkt volgens “het nieuwe werken”, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander.Als Klantexpert ga jij aan de slag bij Eneco Customer Care. Hier is geen dag hetzelfde, want Eneco Customer Care is volop in beweging. We hebben de verandering ingezet om een flexibele, uitdagende organisatie te worden, waar multidisciplinair samenwerken in teams centraal staat. Door de agile werkwijze kunnen we razendsnel inspelen op de behoeften van de klant en ontwikkelingen in de markt!We werken volgens onze cultuurwaarden: Klant Centraal, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap. In een snel veranderend energielandschap geef je samen met je team vorm aan de energietransitie. Een pittige klus, met uitdagende maar haalbare targets. We belonen je hiervoor met onze goede en moderne arbeidsvoorwaarden die je voor een deel zelf kunt samenstellen.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Eneco

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature

Tip een vriend

Of mail de vacature naar jezelf.