COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice Medewerker | ENGIE

Standplaats
Zwolle
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2123
Vacaturenummer
#1AV0009430

Over de functie

Over de functie

Altijd al het eerste aanspreekpunt willen zijn voor de klant die belt, mailt of chat, dan is dit je kans! Voor Engie te Zwolle zijn wij op amiteuze, leergierige klantenservice medewerkers. Je helpt de klanten van ENGIE bijvoorbeeld met vragen over betalingsachterstanden, facturen of contracten. Daarnaast ondersteun je de klant met de draai naar digitalisatie.

Je belangrijkste taken en werkzaamheden:

  • Het beantwoorden van klantvragen per telefoon, mail of chat en het verzorgen van de juiste verwerking;
  • Het bijdragen aan procesverbetering en een hoge klanttevredenheid;
  • Het adviseren van klanten over hun maandelijkse lasten, kostenopbouw en betalingen.

Wat we bieden

Wij bieden je de kans om je carrière voort te zetten, verder uit te bouwen en jouw ervaring toe te passen in een fascinerende internationale omgeving en de mogelijkheid een belangrijke rol te spelen in de energietransitie.

  • Fulltime baan met een instapsalaris van 12,20 per uur;
  • In eerste instantie een tijdelijk dienstverband, met een kans op verlenging bij goed functioneren;
  • Werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur;
  • 8% vakantiegeld naast jouw reguliere salaris;
  • Reiskostenvergoeding, parkeergelegenheid en salarisverhoging bij goed functioneren;
  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Keuze uit ruim 100 online trainingen via een gratis account op GoodHabitz.

Functie-eisen

Bij voorkeur heb je werkervaring opgedaan in een omgeving met (telefonisch) klantcontact.

Functie eisen:

  • Je bent beschikbaar vanaf 24 februari 2020
  • Je hebt Mbo+ werk- en denkniveau;
  • Je bent parttime of fulltime inzetbaar (minimaal 32 uur);
  • Een sterk inlevingsvermogen en een dosis enthousiasme zien wij graag in je terug;
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht;
  • Vriendelijkheid en stressbestendigheid zijn termen die goed bij jou passen;
  • Je bent klant- en resultaatgericht.

Over het bedrijf

ENGIE Energie in Zwolle biedt energiediensten aan haar klanten en gaat de uitdagingen van de energietransitie aan door het beschikbaar maken van duurzame energie, het streven de klimaatverandering tot een minimum te beperken, leveringszekerheid te bieden en zorg te dragen voor een verantwoord gebruik van de beschikbare resources. ENGIE Energie investeert daarom in hernieuwbare energie bronnen zoals zon, wind en biogas.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Engie

Willemsplein 37
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature