Klantenservice medewerker ENGIE parttime

Binnen ons customer service team hebben we een positie beschikbaar voor een enthousiaste klantenservice medewerker. In deze rol sta je klaar om onze klanten te helpen met diverse vragen, wijzigingen en klachten. Of het nu gaat om eenvoudige verzoeken of complexe cases, wij behandelen alle onderwerpen waar onze klanten mee te maken kunnen krijgen.

Als klantenservice medewerker is het jouw verantwoordelijkheid om klanten van de juiste informatie en advies te voorzien. Je staat altijd klaar om klantgerichte, professionele en nauwkeurige ondersteuning te bieden. Je analyseert zelfstandig de binnenkomende klantvragen en verwerkt klantdata en mutaties efficiënt en accuraat.

Verder bestaan je werkzaamheden uit:

• Altijd al het eerste aanspreekpunt willen zijn voor de klant die belt, dan is dit je kans!
• Je helpt de klanten bijvoorbeeld met vragen over betalingsachterstanden, verhuizingen, facturen of contracten;;
• Het beantwoorden van klantvragen per telefoon en het verzorgen van de juiste verwerking;
• Het signaleren van procesverbetering en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid;
• Het adviseren van klanten over hun maandelijkse lasten, kostenopbouw en betalingen.

Als jij energie krijgt van het hebben van klantcontact en het bieden van oplossingen, dan ben jij wellicht degene die we zoeken! Solliciteer snel en wordt snel een waardevolle toevoeging van het customer service team van ENGIE in Zwolle!

Als klantenservice medewerker parttime ontvang jij:

• Een parttimebaan met een startsalaris van €14,53 per uur;
• Je kunt zelf je uren te bepalen: 24, 28, 32 of 40 uur per week werken, daarnaast bestaat er de mogelijkheid om deze leuke baan te combineren met een studie. In goed overleg kan je bijvoorbeeld 1 dag in de week werken;
• Goede en leuke sfeer in een informeel en gezellig team binnen een platte organisatie, waar je gewoon kan kletsen met de directeur;
• In eerste instantie een tijdelijk dienstverband, maar bij wederzijds goedkeuren een grote kans op verlenging;
• Werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen kantoortijden. In de avonden en het weekend ben je vrij!
• Een opbouw van jouw vakantiegeld van 8% bovenop jouw reguliere salaris;
• Vergoeding van reiskosten, beschikbare parkeergelegenheid en kans op salarisverhoging

Bij ENGIE ben je geen ‘nummer’, maar hebben we persoonlijke aandacht voor jou en je ontwikkeling.

Als klantenservice medewerker bij Engie ga je een belangrijke rol spelen in de energietransitie. Het belangrijkste is dat je een sterk inlevingsvermogen hebt en een dosis enthousiasme, je vind het leuk om een klik te kunnen maken met klanten. Daarnaast kan jij de volgende punten afstrepen:

• Je hebt mbo werk- denkniveau;
• Sterke communicatieve skills en je bent stressbestendig;
• En je bent beschikbaar om te startten in oktober of november.

Als energieleverancier werkt ENGIE hard aan de overgang naar een CO2-neutrale economie. Ze verduurzamen hun klantportefeuilles en flexibele energiecentrales, en werken aan grootschalige groene waterstof, zon- en windenergie, biogas en energieopslag. En ze helpen hun zakelijke en particuliere klanten aan het best passende energiecontract en het managen van de energiekosten met energie- en duurzaamheidsoplossingen.

ENGIE Energie biedt energiediensten aan haar klanten en gaat de uitdagingen van de energietransitie aan door het beschikbaar maken van duurzame energie, leveringszekerheid te bieden en zorg te dragen voor een verantwoord gebruik van de beschikbare resources. ENGIE Energie investeert daarom in hernieuwbare energiebronnen zoals zon, wind en biogas.