COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker Extra@home

Standplaats
Amersfoort
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€1660
Vacaturenummer
#1AV0010028

Over de functie

Over de functie

Je gaat aan de slag bij Cendris op de afdeling van PostNL Amersfoort. Vanachter jouw bureau word jij gebeld of krijg je een mailtje van chauffeurs die producten bezorgen vanuit Extra@home als logistieke tussenpartij. De chauffeurs kunnen jou om verschillende redenen bellen of mailen. Dit kan een vraag over de planning zijn, maar ook over het werk. Je kunt ook gebeld worden door klanten waar een product geleverd wordt of is geleverd.

De chauffeurs zie je als je collega’s, jullie werken samen voor PostNL. De klanten sta je vriendelijk te woord waarbij je op zoek gaat naar de juiste oplossing Je hebt inzicht in de planning en denkt oplossingsgericht met hen mee.

De medewerker zorgt voor het uitvoeren van onder andere telefoongesprekken met klanten en chauffeurs over de levering van producten vanuit de Extra@home service.
Hij/ zij draagt zorg voor de opvang en (gedeeltelijke) afhandeling van telefonische en schriftelijke vragen volgens de gemaakte werkafspraken en de gestelde service level eisen om een optimale klanttevredenheid te realiseren.

Wat we bieden

  • Een salaris van €9,54 bpu bij 21 jaar en ouder;
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime aan de slag te gaan;
  • Een tijdelijk dienstverband voor de langere termijn;
  • Een volledig betaalde training van 5 dagen (9.00 – 17.00);
  • 100% OV vergoeding of een tegemoetkoming in de reiskosten vanaf 10 km enkele reis;
  • Cendris Coins; Met dit spaarsysteem spaar je voor leuke extra's (Iphone, dagjes uit, bioscoopkaarten en nog veel meer);
  • 8% vakantie toeslag.

Functie-eisen

  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Flexibel inzetbaar op ma t/m vrijdag tussen 08:00-20:00 uur en op zaterdagen tussen 09:00-18:00 uur;
  • Een beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week. (Contractsmogelijkheden tussen de 24 en 40 uur per week);
  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar, waarvan je er 1 ingepland wordt;
  • Beschikbaar op vrijdagen en zaterdagen;
  • Affiniteit met computersystemen;
  • Enthousiasme, flexibiliteit, klantvriendelijkheid en empathie

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.
Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen. Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Extra@home bezorgt als logistieke tussenpartij producten bij (webshop-) consumenten thuis, namens verschillende retailers. Voorbeelden hiervan zijn: Leenbakker, Makro, MediaMarkt, Otto en Jysk.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Cendris

Sixmastraat 66
8932 PA Leeuwarden

Vraag over deze vacature