Klantenservice Medewerker Franstalig

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.200-2.600
Vacaturenummer
#1AV0082305

Over de functie

Over de functie

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie en ben jij beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar? Momenteel zijn we op zoek naar een Franstalige Klantenservice Medewerker die vanuit huis kan werken.

Wij zoeken iemand die blij wordt van het helpen van klanten. Je bent service- en oplossingsgericht en staat iedere dag weer klaar voor onze klanten. Bovendien spreek en schrijf je de Franse taal foutloos en ben je in je werk stressbestendig, nauwkeurig en een echte teamplayer.

De reserveringsafdeling is het hart van de organisatie. Zeven dagen per week, 365 dagen per jaar geven zij autohuuradvies aan reisagenten en directe klanten. Voorafgaand aan de reis helpen ze bij het vinden van de juiste huurauto, het verduidelijken van de huurvoorwaarden of het maken van een reservering. Tijdens de autohuur zijn ze bereikbaar voor vragen of problemen die kunnen ontstaan bij het ophalen van de huurauto ter plaatse. Ook is er regelmatig contact met lokale verhuurpartners over bijvoorbeeld lastminutes en bijzondere aanvragen. Geen dag is hetzelfde op reserveringen! Al hun collega’s zijn allround en worden op zowel telefoon, chat als mail ingezet. Ook pakt iedereen in shifts de backoffice taken op. Je bent dus geen standaard reserveringsmedewerker maar een echte ‘’autohuurexpert’’! Omdat ze dagelijks bereikbaar zijn tussen 08.00 en 22.00 uur wisselt het rooster wekelijks.

Jouw werkzaamheden:

  • Je bent zowel telefonisch, per mail als per chat het aanspreekpunt voor Nederlandse, Belgische en Franse reisagenten en klanten.
  • Je adviseert deze klanten om de perfecte auto te vinden voor hun vakantie en maakt offertes en reserveringen voor hen.
  • Je verwerkt boekingen die binnenkomen via internet en e-mail.
  • Je bent contactpersoon voor lokale, buitenlandse verhuurpartners.
  • Je helpt onze klanten bij problemen en vragen ter plaatse.

Wat we bieden

Je werkt in een positieve en enthousiaste omgeving omdat je klanten helpt met een huurauto voor hun vakantie. En omdat al jouw collega’s gaan en staan voor service op het allerhoogste niveau. Bij dit bedrijf wacht je dan ook een afwisselende baan in een enthousiast en hecht team met korte lijnen. Uiteindelijk staat je bureau in hun fonkelnieuwe kantoor op de 10e etage met rondom uitzicht over Haarlem. Binnen dit bedrijf werken ze zowel op kantoor als thuis en ze zullen er dan ook voor zorgen dat je alle faciliteiten krijgt voor een thuiswerkplek. Het is ook een mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken.

Je krijgt als Klantenservice Medewerker verder:

  • Een mooi salaris tussen de €2300 en €2600 euro bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
  • Reiskostenvergoeding.
  • 30 vakantiedagen.
  • 8% vakantiegeld.
  • Uitstekende pensioenregeling bij Zwitserleven.

Deze functie is zowel parttime als fulltime te vervullen. Verder kan je gratis gebruikmaken van de sportschool in hun pand en er is een maandelijkse stoelmassage. Helaas nu even niet, maar straks natuurlijk wel weer!

Functie-eisen

Als Klantenservice Medewerker heb je de drive om van ieder klantgesprek een boeking te maken. Van nature heb je een service- en oplossingsgerichte instelling. Je vindt het geen probleem om meerdere taken op te pakken en flexibel ingeroosterd te worden

Daarnaast breng je het volgende met je mee:

  • Een MBO–opleiding of vergelijkbaar afgerond, bij voorkeur in de richting toerisme of hotelschool.
  • Beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week.
  • Een uitstekende beheersing van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Wanneer Frans je moedertaal is krijg je voorrang van ons!
  • Een perfecte beheersing van het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling, want je werkt ook voor de Nederlandstalige markt
  • Uitgebreide topografische kennis en weet jij zonder moeite de verste uithoeken op de wereldkaart aan te wijzen.
    een kofferbak gevuld met werkervaring in een soortgelijke, commerciële en dienstverlenende functie

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is dé autohuurspecialist voor zowel de reisbranche als de consument. Zij zijn geen normale autoverhuurder want ze hebben geen eigen auto's. Zij verzorgen lles van A tot Z regelen zodat hun klanten zorgeloos kunnen rondrijden tijdens hun vakantie. Juist de service die zij als autohuurexpert voor, tijdens en na de huur leveren maakt hun bijzonder.

De organisatie is gevestigd in Haarlem en het is erg gemakkelijk te bereiken met zowel de auto en het OV. Er kan volledig vanuit huis gewerkt worden, het is dus geen probleem als niet in de buurt woont, als je de eerste 3 weken maar bereid bent om naar het bedrijf te komen voor een fulltime training.

Ben je enthousiast geworden of zou je graag meer informatie willen? Neem dan gerust contact op met Denise Smeitink via 023-5555990 of dsmeitink@unique.nl. Zij vertelt je graag meer of deze leuke en uitdagende functie!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Haarlem

Leidsevaartweg 99
2106 AS Heemstede

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >