COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker fraude

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2.150-2.550
Vacaturenummer
#1AV0032938

Over de functie

Over de functie

Voor de afdeling Fraud Debit Cards van ABN AMRO in Amsterdam zijn wij op zoek naar een enthousiaste en communicatief vaardige collega. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de beoordeling, verwerking en afhandeling van mogelijke fraudes met betaalpassen.

Bij fraude omtrent betaalpassen kun je denken aan fraudeurs die klanten via e-mail, een brief of telefoon vragen om de bankpas op te sturen, door iemand af te leiden tijdens het pinnen en de pas te kunnen verwisselen/mee te kijken met de pincode of door het plaatsen van een minicamera op de pasgleuf van een geldautomaat waardoor de pincode achterhaald kan worden. Klanten die te maken hebben met zo'n situatie sta jij telefonisch te woord en informeert hen over de verdere afwikkeling van de fraude volgens specifieke kwaliteitseisen. Je verricht daarnaast alle voorkomende administratieve taken en denkt mee over verbeteringen voor de afdeling.

Heb je interesse in deze functie? Solliciteer dan meteen op de deze functie bij ABN AMRO in Amsterdam. Wij streven ernaar om jouw sollicitatie op de vacature klantenservice medewerker fraude binnen vijf werkdagen te behandelen. Wanneer wij enthousiast zijn over jouw cv plannen we een intake in. Na het intake gesprek weten we of er een match is met de functie en bepalen we of we je gaan voorstellen. Tot slot zal je nog op gesprek gaan bij ABN AMRO en wie weet werk jij binnenkort wel als klantenservice medewerker fraude

Wat we bieden

  • Een tijdelijk dienstverband (fulltime) bij ABN AMRO met een contractduur van minimaal 6 maanden met kans op verlening;
  • Voor de functie klantenservice medewerker fraude geldt een bruto uurloon vanaf €14,50 (op basis van ervaring);
  • Een full time dienstverband met een 36-urige werkweek bij ABN ARMO;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Amsterdam!

Functie-eisen

  • Voor de functie klantenservice medewerker fraude beschik je over hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring binnen de bancaire sector en/of in een soortgelijke functie is een pré;
  • Je hebt aantoonbare analytische vaardigheden en kunt makkelijk verbanden leggen;
  • Je bent fulltime beschikbaar en bereid om in wisseldiensten te werken (24/7) tegen een onregelmatigheidstoeslag (ORT)
  • Je woont in de omgeving van Amsterdam;
  • Je bent beschikbaar vanaf 1 januari 2021;
  • Je bent stressbestendig en besluitvaardig;

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen Je komt te werken binnen het onderdeel Fraud & Investigations van ABN Amro. Het motto van de afdeling is ‘’Stop Fraud, What Else’’. Dagelijks zet een team van oneveer 50 collega’s zich in om fraude tijdig en foutloos te beoordelen. Dit doen ze o.a. door frauduleuze betalingen te herkennen en het opheffen van rekeninghouders die fraude plegen.

De werklocatie is in Amsterdam Zuid-Oost nabij het trein/metro station. Door de gunstige ligging is de werklocatie naast Amsterdam ook goed bereikbaar vanuit andere steden zoals: Zaandam, Haarlem, Alkmaar, Schiphol, Utrecht en Almere. Vanwege de huidige corona maatregelen zul je voornamelijk thuis werken.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature