Wat ga je precies doen
Als Parttime of Fulltime klantenservice medewerker zorgverzekeringen (ook wel klantadviseur genoemd) sta je direct in contact met klanten via de telefoon, mail, chat en sociale media kanalen.
Je geeft advies over de zorgverzekering van de klant en beantwoordt hun vragen. Meestal heb je telefonisch contact met klanten, maar ook regelmatig via Whatsapp, chat, social of e-mail.
Veel voorkomende vragen die je beantwoordt gaan over de status van ingediende declaraties, of over de polisvoorwaarden en ook het begrip eigen risico roept bij een groot aantal mensen vragen op. Je probeert iedereen zo goed mogelijk te helpen. Door echt naar de klant te luisteren en de tijd te nemen kun je echt het verschil maken.
Om advies te mogen geven moet je in het bezit zijn van je WFT zorg. Heb je deze nog niet? Geen probleem! Op kosten van Unique kun je deze halen tijdens je werkzaamheden. Het inwerktraject bestaat uit 6 aaneengesloten volle dagen. Het is belangrijk dat je de eerste 6 aaneengesloten dagen fulltime aanwezig bent op kantoor voor de training (3 juli 2023 tot en met 10 juli 2023)
Na de training kan je geheel zelfstandig aan het werk. Heb je vragen of kom je er niet uit? Dan kan je altijd een ervaren collega aanhaken. De werktijden zijn:
Maandag t/m vrijdag: 08.30 t/m 17.00 of 09.00 t/m 17.30
Na 4 tot 6 weken kan je ook één keer in de vier weken op zaterdag of in de avond worden ingezet
Avonddienst: 12.30 t/m 21.00
Zaterdagdienst: 09.00 t/m 17.00.
Om de geleerde kennis gelijk te kunnen toepassen verwachten we dat je de eerste 2 weken na het inwerken geen verlof op neemt. Verder is er verlofstop vanaf 12-11-2023.
Wat maakt deze baan zo leuk? We vroegen het een collega:
“Bij a.s.r. voel je je snel thuis. Iedereen is welkom bij het Contact Center Zorg (CCZ). De verbondenheid in het team is groot. Met een diversiteit aan collega’s die een goede afspiegeling van onze samenleving zijn en waarbij saamhorigheid belangrijk wordt gevonden.”
Het betreft een parttime functie voor minimaal 24 uur maar wil je toch fulltime werken, dan is dat ook zeker mogelijk. Een functie voor langere tijd met een, in eerste instantie, tijdelijk contract. maar, na gebleken geschiktheid ook de mogelijkheid tot wellicht een contract bij de klant.
Wat bieden we jou
Naast een baan in een leuk team waar een fijne sfeer heerst een goede energie hangt bieden wij:
- Een bruto uurloon van €14.10; (dit kan naar boven afwijken afhankelijk van ervaring)
- Een reiskostenvergoeding van €0,21 per km (max. €16,80 per dag);
- 8,33% vakantiegeld & 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een fulltime dienstverband);
- Hybride werken op basis van de 40/60 regel. 40% thuiswerken. en 60% op kantoor.
- Voor deze functie moet je je WFT Zorg certificaat behalen, die betalen wij uiteraard! Je ontwikkeling staat ook na het behalen van deze certificaten nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen.
Functie-eisen
Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, bent flexibel en wil je graag ontwikkelen binnen een mooie organisatie.
Verder:
- Is jouw kennis van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift zeer goed; (Voor deze functie dien een Nederlandse taaltoets te maken)
- Heb je minimaal een MBO-4 opleiding afgerond;
- Ben je in ieder geval 24 uur per week beschikbaar. Je kunt bij ons aangeven hoeveel uur je graag wil werken, parttime of fulltime het kan allemaal!;
- Kan je na zes weken ook één avond per week tot 21.00 uur werken en één keer per maand op een zaterdag.
Ben je enthousiast geworden en heb je er zin in, reageer dan snel met je CV en stuur gelijk je motivatie erbij!!
Over het bedrijf
a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r.. Denk hierbij aan het helpen van mensen in nood, bij schade en bij mooie initiatieven.
Bij a.s.r. geloven ze in samen sterker en beter maken en staan we voor gelijke carrièrekansen voor iedereen. Ze streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden herkend, gewaardeerd en benut. Iedereen die zijn talenten wil inzetten om de doelstellingen van a.s.r. te realiseren krijgt de ruimte om dat te doen, ongeacht gender, leeftijd, afkomst of geaardheid.