COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker GGD

Standplaats
Zeist
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2100-2200
Vacaturenummer
#1AV0020826

Over de functie

Over de functie

Wil jij een bijdrage leveren aan de maatschappij tijdens de coronacrisis en houd jij van klantcontact? Word klantenservice medewerker bij de GGD in Utrecht!

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle mensen die contact zoeken over Corona. Het gaat bijvoorbeeld om burgers die willen weten of zij met ziekteverschijnselen nog wel mogen werken of om huisartsen die willen dat de GGD regio Utrecht (GGDrU) een coronatest uitvoert bij een van hun patiënten. Soms zijn de mensen die je aan de telefoon krijgt emotioneel, omdat zij zich bijvoorbeeld zorgen maken over een geliefde of boos zijn omdat ze niet getest worden. Het is belangrijk dat je daar goed mee om kunt gaan door service- en klantgericht te handelen.

Jouw baan als klantenservice medewerker voor de GGDrU start met een tweedaagse cursus. Hierin leer je navigeren tussen de verschillende (informatie)systemen zodat jij weet waar je de juiste antwoorden kunt vinden tijdens een gesprek. Een deel van de gesprekken kun je volledig zelf afhandelen. Een ander deel moet je, eventueel via de mail, doorzetten naar de artsen en verpleegkundigen die op de afdeling aanwezig zijn ter ondersteuning. Daarom is het belangrijk dat jij snel kunt schakelen tussen informatie, systemen en onderwerpen.

Wat we bieden

GGDrU biedt een salaris van €12,56 per uur wanneer jij kan aantonen dat je een van de vereiste diploma's hebt. De definitieve voorwaarden worden telefonisch met je besproken. Daarnaast krijg je via Unique leuke extra's zoals een GoodHabitz account waar jij oneindig aan je eigen persoonlijke ontwikkeling kan werken! Ook bieden wij mogelijheden tot korting op je fitnessabonnement en hulp bij het regelen van je hypotheek.

Daarnaast:

  • Reiskostenvergoeding (werklocatie Zeist / Utrecht)
  • Een parttime of fulltime baan vanaf 24 uur per week (verdeeld over 3 dagen)
  • Per direct beginnen!
  • Een tijdelijk contract voor minimaal 3 maanden
  • Werktijden van maandag tot en met zondag tussen 08:30 en 17:00 uur

Functie eisen

  • Je beschikt over een mbo4 diploma en kunt dit ook aantonen (bij voorkeur een medische studierichting)
  • Je kunt twee referenties aanleveren van je vorige werkgevers
  • Het is voor jou geen probleem om een VOG aan te vragen
  • Je hebt ervaring met klantcontact en kunt goed luisteren
  • Je hebt geen vakantie gepland de komende 3 maanden
  • Je bent flexibel en vindt het geen probleem af en toe langer te werken als het druk is.

Over het bedrijf

De GGD (Gemeentelijke Gezondheidsdienst) zet vooral in op maatregelen die de gezondheid van grote delen van de bevolking en risicogroepen beschermen. Direct na de corona-uitbraak in Nederland, ontstond in de samenleving een grote behoefte aan informatie en kennis. De GGDrU speelt hierin als vanzelfsprekend een belangrijk rol en daarom is door de GGDrU het ‘Klant Contact Centrum’ opgericht. Hier kunnen burgers, zorgprofessionals en andere belanghebbenden zeven dagen per week terecht met vragen rondom het corona-virus.

Je komt te werken in het provincie huis Utrecht.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Defensie

Daalsesingel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature