Klantenservice medewerker grootzakelijk

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 2732,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0008961

Over de functie

Over de functie

Adviseur Customer Loyalty Team ING Grootzakelijk (Amsterdam)

Als Adviseur Customer Loyalty Team ING Grootzakelijk bedien je samen met je team een boeiende groep grootzakelijke klanten, die interessante, complexe producten afnemen en die hoge verwachtingen hebben. Je bent het aanspreekpunt voor deze grootzakelijke klanten, die vragen of verzoeken hebben op het gebied van hun operationele en dagelijkse bankzaken. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om het openen of wijzigen van bankrekeningen, betaalkanalen en vragen omtrent het betalingsverkeer.

Je werkt met ongeveer zes tot negen collega’s in een zelforganiserend Customer Loyalty Team (CLT). Met je team ben je ervoor verantwoordelijk dat klantverzoeken van A tot en met Z en meer dan voortreffelijk worden afgehandeld. Omdat het team zelforganiserend is, bepaal je telkens met elkaar hoe de werkzaamheden onderling precies worden verdeeld. Zolang het werk maar op de beste manier en op tijd wordt uitgevoerd. Dit geeft je veel zelfstandigheid, vrijheid en afwisseling in je functie.

Bovendien leer je zo in de dagelijkse praktijk alle specifieke diensten en producten kennen die ING aanbiedt aan haar grootzakelijke klanten. Daarnaast heb je een belangrijke rol in het continu verbeteren van de dienstverlening aan klanten en het continu verbeteren van je team. Je komt dan ook uit jezelf met verbetervoorstellen die leiden tot voordelen voor de klant of voor je eigen afdeling.

Jouw werkomgeving

Met je team opereer je vanuit Amsterdam. Klantgericht en communicatief vaardig zijn, zijn dus vanzelfsprekend competenties die je in huis moet hebben om dit werk te kunnen doen. Je moet de uitdagingen en eventuele pijnpunten van je klanten begrijpen en willen oplossen. Veel collega’s bij ING Grootzakelijk hebben een commercieel-economische achtergrond, maar dat is niet per se noodzakelijk. Affiniteit met de klant en met de producten van ING is veel belangrijker, en de wil om veel te leren en jezelf te ontwikkelen. Daar krijg je bij ING overigens alle ruimte en mogelijkheden voor.

Wat we bieden

Wanneer jij via Unique bij ING gaat starten biedt dit je carrière zeker een boost en een geweldige uitdaging. Je komt te werken in een inspirerende Agile-werkomgeving met een zeer afwisselend takenpakket.

Tevens mag je het volgende van ons verwachten;

  • Salaris bruto €15,76 ;
  • Een tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling;
  • Werklocatie Amsterdam Bijlmer/Arena (ook goed te bereiken van af Haarlem, Zaanstad, Amstelveen en Schiphol;
  • Volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het ov komt; (eigen vervoer; 0,19 de km tot maximaal €10,11 per dag) ;
  • Loopbaan begeleiding vanuit Unique en trainingen d.m.v. GoodHabitz;
  • Diverse collectiviteitskortingen voor je bankzaken en zorgverzekering;
  • Korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Online.

Functie eisen

Een servicegerichte adviseur die zakelijke klanten in alles positief weet te verrassen
Je bent een enthousiaste en leergierige professional die er elke dag meer dan 100% voor gaat om aan de verwachtingen van klanten te voldoen en deze zelfs te willen overtreffen. Je bent van nature service- en klantgericht, je kunt goed luisteren, je voelt de behoefte van klanten goed aan en je neemt daarop altijd snel de juiste actie. Je kunt goed samenwerken in een team, maar je bent ook iemand die uitstekend zelfstandig functioneert. Bovendien ben je flexibel in je manier van werken en je bent er doorlopend op gericht om de dienstverlening aan klanten verder te verbeteren.

Verder onderschrijf je de waarden van ING, vind je het vanzelfsprekend je in je werk ook naar deze waarden te gedragen en ben je net als alle ING medewerkers bereid de bankierseed af te leggen.

Daarnaast:

  • Heb je een HBO-diploma;
  • Heb je het liefst al 1 à 3 jaar werkervaring. Heb je nog geen werkervaring en bijvoorbeeld net je studie afgerond? Geen probleem. Ook dan maken we graag kennis met je. We bieden je uitstekende opleidingen en trainingen aan om de functie snel eigen te maken.
  • Beheers je de Nederlandse taal (en het liefst ook de Engelse taal) uitstekend, zowel in woord als in geschrift.

Over het bedrijf

Werken bij de ING: jij èn de klant centraal! De ING hecht veel waarde aan ontwikkeling, ook voor jou als tijdelijke werknemer. Je krijgt alle ruimte om daar aan te werken door het inzetten van je talent, ervaring en capaciteiten. In welke fase je carrière zich ook bevindt, als je jouw ambitie weet te koppelen aan het doel om een duurzame relatie met de klanten te onderhouden, ga je bij de ING een boeiende tijd tegemoet. Werken bij ING betekent: • Werken in een dynamische, eigentijdse en vooral inspirerende omgeving. • Samen met je collega’s op zoek gaan naar boeiende contacten en mensen met verschillende achtergronden. • Volop kansen krijgen, ook voor tijdelijke werknemers met uiteenlopende achtergronden en opleidingen. • Mensen in staat stellen eigen ideeën voor een betere toekomst te realiseren. • Samen ambities waarmaken. • De drive hebben om het verschil te maken. • Innovatief, dynamisch en vooruitstrevend werken. De ING behoort met ruim 9 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders tot één van de grootste en meest gerenommeerde financiële dienstverleners van Nederland op het gebied van betalen, sparen, lenen, hypotheken en beleggen. Van een bedrijf op dit niveau mag je ook als tijdelijke werknemer veel verwachten.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ING

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature