COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantenservice medewerker ICS

Solliciteer direct
Standplaats
Diemen
Opleiding
MBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€13,78-13,79
Vacaturenummer
#1AV0039416

Over de functie

Over de functie

Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor kaarthouders die vragen hebben omtrent creditcardgebruik. De gesprekken lopen uiteen van vragen over de bestedingslimiet, de aankoopverzekering tot vragen over de app. Je gesprekken zijn dienstverlenend van aard. ICS heeft zijn naam, reputatie en hoge NPS score met name te danken aan onze toppers bij de Klantenservice. Jij bent immers degene die met onze klant contact heeft. Onze reputatie hebben we opgebouwd door onze klantgerichte en persoonlijke benadering en dat we altijd correct blijven in onze communicatie, in welke situatie dan ook.

Wat we bieden

We bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien. Er is veel ruimte voor nieuwe initiatieven, denk en bouw met ons mee. Voor onze medewerkers willen wij een goede werkgever zijn en daarom bieden wij je naast een goed salaris ook flexibele werktijden, ruime ontwikkelingsmogelijkheden (zoals WFT’s) en een reiskostenvergoeding. Binnen ICS staan een goede sfeer met enthousiaste en gedreven collega’s hoog op onze prioriteitenlijst. Wij verheugen ons nu al op jouw bijdrage daaraan! Ook duurzaamheid is een belangrijk thema bij ICS de aankomende jaren. Daarom stimuleren wij medewerkers om duurzaam te reizen naar het werk. Een OV Business Card is onderdeel van de secundaire arbeidsvoorwaarden voor medewerkers die met het openbaar vervoer reizen. Ook is er een e-bike regeling om mensen te stimuleren met de fiets te komen.
Salaris € 13,78 bruto per uur.

Functie-eisen

Je bent klantgericht en werkt nauwkeurig. Je wilt jezelf voortdurend verbeteren en je staat open voor de veranderingen die ervoor moeten zorgen dat we als team beter worden. Je bent een teamplayer en ziet samenwerken met anderen als vanzelfsprekend. Herken jij jezelf hierin en in de onderstaande kenmerken:

  • MBO+/ HBO werk en denkniveau;
  • In bezit van WFT basis of bereid deze op korte termijn te behalen ;
  • Je hebt een verantwoordelijke, flexibele en proactieve houding;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met telefonische en schriftelijke dienstverlening;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je Nederlands is uitstekend en je kan je goed redden in het Engels.

Over het bedrijf

ICS is inmiddels ruim 30 jaar actief. In die tijd hebben we een leidende positie opgebouwd als uitgever van creditcards. We zijn bijzonder sterk in fraudepreventie en waken dag en nacht over de veiligheid van onze klanten. Onze klanten waarderen ons als partij waarop ze altijd kunnen rekenen. Ze bevelen ons graag aan, waardoor we mooie resultaten behalen en het gebruik van onze creditcards groeit.
Onze missie: wat er ook gebeurt in de wereld, wij zorgen dat onze klanten het veiligst kunnen betalen, nu en in de toekomst.
Je standplaats is Wisselwerking 32 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid. Je werkt in een dynamische en veranderlijke omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening hoog in het vaandel staan. ICS is een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Er hangt een informele en gezellige sfeer waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care Abn Amro Oost

Willemsplein 37 -1
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature