Klantenservice medewerker ICS

Locatie
Diemen
Werkniveau
MBO 3/4
Uren per week
36
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€ 1.566 - € 2.610
Vacature nummer
2024-04202

Wat ga je precies doen

Heb jij graag klantcontact? Zie jij uitdaging in het voeren van moeilijke telefoongesprekken? Vind je het leuk om je bijdrage te leveren in een groot project?
Dan hebben wij de ultieme baan voor jou!

In de rol van Servicemedewerker Revisie ben je verantwoordelijk voor alle inkomende telefoontje van de klanten. Daarnaast verwerk en beantwoord je inkomende emails. Je bent een belangrijke spil binnen de afdeling Acceptatie en Revisie. De klanten hebben veel vragen over het process, welke jij uitstekend kunt beantwoorden. Omdat je communicatief sterk bent, ben je in staat om de klant professioneel te woord te staan. Ook als klanten weerstand hebben of moeilijke vragen stellen, kun jij deze goed beantwoorden. Doordat je on tht job kennis opdoet van het proces Revisie, fungeer je al snel als het eerste aanspreekpunt voor onze klant.

In het traject Revisie, hebben wij als doel om het klantdossier te completeren en de draagkracht opnieuw te berekenen. Dit proces levert veel vragen op bij de klant en de klant is het hier dan ook niet altijd mee eens.
De afdeling Revisie bestaat uit een team van Servicemedewerkers en een team Acceptanten. Het is een dynamisch team wat nog volop in verandering /verbetering is.

Je bent klantgericht en communicatief vaardig, in woord en geschrift. Je vindt het een uitdaging om de gehele dag telefonische vragen van klanten te beantwoorden, afgewisseld met enkele administratieve taken. Je werkt graag samen in een team, je wilt altijd het beste uit jezelf en je teamgenoten halen.

In deze functie werk je op het kantoor van ICS te Diemen. Na een minimale inwerkperiode van 3 maanden, en wanneer je volledig zelfstandig kunt werken, is er een mogelijkheid om (onder voorwaarden) een thuiswerkplek aan te vragen.

Wat bieden we jou

  • Een opdracht bij ABN AMRO met een tijdelijk dienstverband van minimaal9maanden met kans op verlenging;
  • Voor de functie customer support geldt een bruto uurloon van €15,- ;
  • Een fulltime (24-40 urige) werkweek bij ABN AMRO;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,22 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • Internetvergoeding van 25 euro per maand en thuiswerkvergoeding van 3 euro per dag;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Diemen!

Functie-eisen

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
  • Beschikbaarheid tussen de 24 tot 36 uur.
  • In het bezit van het wft-Basis certificaat of bereidheid om deze te behalen.
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in telefonisch klantcontact;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Beheersen van computervaardigheden, het snel schakelen tussen systemen en goed in multitasking.

Over het bedrijf

ICS is inmiddels ruim 30 jaar actief. In die tijd hebben we een leidende positie opgebouwd als uitgever van creditcards. We zijn bijzonder sterk in fraudepreventie en waken dag en nacht over de veiligheid van onze klanten. Onze klanten waarderen ons als partij waarop ze altijd kunnen rekenen. Ze bevelen ons graag aan, waardoor we mooie resultaten behalen en het gebruik van onze creditcards groeit.
Onze missie: wat er ook gebeurt in de wereld, wij zorgen dat onze klanten het veiligst kunnen betalen, nu en in de toekomst.

Je standplaats is Wisselwerking 58 in Diemen, op vijf minuten loopafstand van station Diemen-Zuid. Je werkt in een dynamische en veranderlijke omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening hoog in het vaandel staan. ICS is een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Er hangt een informele en gezellige sfeer waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Jodie Mulder
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau ABN AMRO
Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.